毛发健康全周期护理潮流兴起，博士园如何构建“养防植健”生态体系？

1997年，王朝刚带着日本医学美容的博士学位和宝洁公司大中华区毛发顾问的行业经历回到了国内。

彼时，国内毛发健康行业尚处“襁褓”阶段，不仅科研系统薄弱，洗护等相关产品也还尚未普及。

在此背景下，与众多企业一样，王朝刚也将植发作为了进入毛发健康行业的切入口并将国际毛发移植技术引进国内，成立了博士园。

博士园创始人王朝刚博士

但此后博士园的发展并非一片坦途，如果用王朝刚本人的话来说，那便是“走了很多弯路”。也正是这些“弯路”让王朝刚意识到了植发发展的局限性以及毛发健康全生命周期管理的重要性，并据此走上了一条与其他企业不太一样的发展道路。

植发行业发展火热，这一判断的确不假。

我们先从行业整体规模讲起。据弗若斯特沙利文相关资料，2020年，中国毛发医疗服务市场规模为184亿人民币并预计将以22.3%的复合年增长率于2030年增长至1381亿人民币。

而目前国内毛发医疗服务市场主要由植发服务市场和医疗养固服务市场构成，前者目前为整体毛发医疗服务市场的主力军，2020年市场规模为134亿人民币；后者则处于初始发展阶段，2020年市场规模为50亿人民币，不足前者的二分之一。

但是，在弗若斯特沙利文的预测中，医疗养固市场的发展潜力高于植发服务市场。据前述资料，植发医疗服务市场预计将以18.9%的复合年增长率于2030年达到756亿人民币的市场规模，而医疗养固服务市场将以28.7%的年复合增长率增长至2030年的625亿人民币。

从年复合增长率来看，医疗养固服务市场比植发医疗服务市场的年复合增长率高出了约10%，而从预期市场规模来看，医疗养固服务市场与植发服务市场的规模差距即将大幅缩短。

相关企业也自然捕捉到了这一点，开始纷纷从植发服务的单一布局拓展至植发、养发、固发等服务。换言之，毛发健康行业从迈向了毛发健康全生命周期管理的新阶段。

究其原因，大致看分为两个方面，一方面，行业意识到了植发业务发展的局限性。

据动脉网此前相关报道，植发行业客单价虽高，但综合人力、租金、营销成本、客户复购频次等因素，植发的利润其实较低，大型连锁机构的利润大约在20%左右。并且，由于前述原因，植发行业容易引发价格战甚从而间接诱发恶性竞争引发患者信任危机最终形成行业发展的恶性循环。

而另一方面，养发固发等业务的发展潜能开始凸显。

首先，医疗养固服务的受众范围范围更广，无论是脱发人群还是健康人群，二级脱发人群还是七级脱发人群都在其受众范围之中；

其次，医疗养固服务的复购频次与客户黏性较高。通常来讲，养发服务同时以定期多次的模式开展，在一定程度上能够通过提升频次从而提升营收。而从数据来看，据国元证券，超过60%的养发服务消费者每月到店频次为2-4次，且90%的消费者愿意继续为养发服务续费；

最后，更为重要的是，为达到或维持植发效果，养发是植发手术前后不可或缺的项目，甚至部分植发患者需要较为长期的养护方案。并且，养固服务“天生“就是植发服务的优质营销场景：在此场景下，需要接受植发手术治疗的脱发患者由于已经建立了毛发健康护理意识，对手术治疗的接受程度显然更高，且在该场景下“自然转化”的成本也较低。换言之，养发固发是植发的必备“环节”，也是植发的天然获客场景。

正是看到了植发以外毛发健康服务的重要性，博士园在成立之初便提出构建“养防植健”全产业链。

从营收比重来看，植发业务并不是博士园的重点业务，但这并不影响博士园在植发方面的专业性。

以植发技术为例，除了在行业中广泛应用的FUE、FUT技术，博士园还成功进行了自体PRP植发试验并于2016年开始在植发门店中推广应用MUT植发技术。

动脉网了解到，结合干细胞相关技术，MUT植发技术不仅能保证毛囊的高存活率，还可在一定程度内缩短周期，最快可在3个月内看见效果。

而在应用前沿技术的基础上，博士园还十分重视手术方案的升级迭代以确保治疗方案的科学性。并且，在植发服务中，博士园也贯彻了“养防植健”理念，依托六大产品体系为用户提供术前止脱护发，术后健发养发服务。

而这六大产品体系，也是博士园进入养防健市场的切口。养固产品的自主研发，也成为了博士园的特色之一。

据悉，博士园的养防健产品体系主要分为防脱止脱、健发植发、防白乌发、科学养发、头皮调养和居家养护六大类。

从功效和应用场景来看，防脱止脱产品主要针对多种脱发情况进行合理预防和止脱；健发植发产品可改善毛囊生长环境，并为毛囊持续提供营养从而缓解脱发问题；

防白乌发产品则主要是通过改善色素细胞代谢、调理毛发生长微环境从而预防和改善白发问题；

科学养发产品则重在修护受损毛发，改善头发干枯毛躁、细软易断等问题；头皮调养产品则主要是调理头皮亚健康状态，增强头皮韧性、延缓头皮衰老；居家产品主要是与在店毛发保健服务配合，强化养发、护发效果。

而从成分来看，博士园产品不仅含有黄芩、侧柏、何首乌根、积雪草、人参根各类提取物等的中草药成分，还含有烟酰胺、胶原、富勒烯以及多肽等多种生物活性成分，从中西医结合的理念出发强化养护固发功效。其中，护肤级别生物活性成分——多肽的应用，能有效提高头皮护理产品的渗透率和活性效能。

不仅如此，博士园的毛发健康产品在2015年就获得了美国FDA-OTC认证。这背后自然离不开博士园研发团队的努力。

在采访中，王朝刚向动脉网介绍了博士园这一名字的由来。博士园，即博士的乐园。顾名思义，这里汇集了一批与王朝刚博士类似的具有专业医美背景的专家博士，这也就意味着从创立之初，博士园便十分重视学术以及研发体系的建设，并据此组建了博士园毛发技术科研组，与广岛大学、东京大学、新加坡大学形成了战略合作关系、与美国东南部毛发研究中心结成了长期合作联盟。

并且，王朝刚也坦言，博士园的科研工作分为三个阶段：首先，建立正确的理论体系，也就是前文所指的“养防植健”体系。“毛发健康首先应该有一个正确的理论体系，而简单而言，这一正确的理论体系就应该是在早期的时候给予养护以避免出现问题，当出现问题的苗头时给予育发使其不恶化，而在无法完全阻止脱发进程时尽早给予手术治疗。”

因此，在这一理念的指导下，博士园开始搭建科研平台，应用毛囊全器官培养、分子生物学、毛发相关细胞学以及超滤分离等前沿技术和理念开展科研工作。

但再前沿再高阶的技术最终也需要实际应用才能发挥其真正的价值，因此，王朝刚强调了产品正确应用的重要性。

“在毛发健康行业，没有神医没有神药也没有神器，只有相对优秀的神操作。”是王朝刚经常挂在嘴边的一句话。所谓的操作指的是组合药物的水平高低，“专家的水平之所以有高低，就在于其所开出的药物和药物组合有区别，也就导致治疗效果有了千差万别。所以一位优秀的医生一定能够根据患者个性化的症状综合高效地应用产品、技术以及服务。这也是落实养防植健体系的最大挑战。”王朝刚表示。

为了应对这一挑战，博士园成立了企业大学，面向经销商、连锁门店输出科学、专业的毛发健康理念以及应用、营销体系，逐步培育市场。

因此，博士园的商业模式分为两个部分：一是自营的植发门诊；二是开展养防固业务的连锁门店。博士园可为后者提供产品供应服务、服务体系标准化定制、门店标准化运营等服务。

据王朝刚透露，目前博士园已形成整套较为完善标准化手册，并正在从2.0阶段升级至3.0阶段，在提升用户满意度的同时让经销商也能获得相应收益。

在标准化服务体系及运营体系经验积累的基础上，博士园成立了武汉子公司。但王朝刚也坦言，成立子公司的目的在于形成区域品牌效应，从而为“加盟”门店的服务和运营树立标杆，吸引更多有志之士加入。

动脉网了解到，截至目前，博士园的连锁店已接近2000家，专营植发门诊也已超过5家。而在未来，博士园将会继续整合现有线下实体店优势和全产业链优势，将业务逐步渗透毛发健康各细分领域，并成为在这一领域具有竞争力的民族品牌。