提供支持医疗设备作为医院仅次于医生的重要资产生产资源，对应管理模式的优劣会对医院的经营管理成果产生重大影响。尤其是在设备数量日渐增加，种类愈发复杂的今天，如何在日常经营中找到设备管理的最优解，已成为各医院面临重大难题。
医疗设备的数字化运营是近年来处理上述问题的一种新解法，其核心思路是应用数字化平台的手段统筹医院各项设备的生命周期信息，根据设备状态及科室需求进行日常使用的统一调配。目前，已有部分企业在数据处理及决策环节引入人工智能进行支持，进一步提升管理效率及决策效益。
GE医疗一直在医疗设备的数字化运营方面走在行业前端。如今，它正竭力推动数字化与医疗设备服务的融合，帮助客户服务突破传统，向更精准、更智能的服务模式转型。
今年CMEF之上，GE医疗在成果展示方面不遗余力，一口气推出了三项全新的创新设备服务。GE医疗中国副总裁、客户服务业务总经理郑杰明在发布会上表示：“三款新品的发布，是GE医疗对于各级医疗机构提质增效需求的切实回应，也是全力推进‘无界创新’战略的有力证明。”
GE医疗全球客户服务业务首席运营官陈雁也告诉动脉网，中国是GE医疗第二大市场，迄今为止，GE医疗在中国的设备装机量已达30万台。“中国既有成熟市场，又有发展市场，是两者结合的市场。老龄化加剧带来更多医疗刚需。”她直言，“GE医疗客户服务业务也将持续投入，发掘并实现客户未被满足的需求，打造更适配多元化医疗场景的产品和解决方案，助力三级医疗机构提高诊疗效率，帮助基层医疗机构用好先进医疗设备，促进非公医疗机构降本增效、打造专科建设等。”
在谈论医疗设备的数字化运营时，GE医疗喜欢把医疗设备视作一个个真实的人。
“要保证医疗设备的高效运作，我们就需要对设备投去关怀，了解它的状态。因此，GE医疗组建了一个‘智服务’团队，用对待患者的方式去对待每一台设备。”郑杰明表示。
“具体而言，我们采用特殊的诊断方法了解设备的状态，在医疗设备尚未出现问题时发现风险。其次，我们的员工一旦发现设备存在潜在问题，可通过数字化、远程提供技术支持，协助医生定位问题，并尝试解决问题。最后，如果远程的指导无法帮助设备消除风险，那么GE医疗的工程师能够保证在2小时之内响应医院诉求。整个流程形成诊断闭环，最终的目的，是要达到‘上医治未病’。”
本次CMEF推出的“超声智尊保”便是一个典例。据GE医疗表示：该服务可实现全院GE医疗超声设备的全覆盖、一站式统筹管理，更大程度地发挥每一台超声设备的运营效率。医院可结合院内设备配置情况灵活入保，使全院超声设备都能得到专业级别的维护。
具体而言，GE医疗根据使用年限对超声设备进行分类，主要分为领航设备（早期0-3年），主力设备（中期3-6年），储备设备（后期6+年），针对不同的周期实现不同的维保和临床功能拓展服务，保证超声设备精准可靠的图像质量和更优的诊疗效能，让设备发挥影像诊断主力军作用，在全生命周期中现实价值最大化。
相较于公立医院的设备服务，GE医疗在非公医疗部分走得更快。
“智通保”服务平台是GE医疗旗下首个针对非公医疗的数字定制化维保服务。本次CMEF上发布的3.0版本，一举拿出全院跨品牌设备运营管理和个性化临床专科影像解决方案两大亮点。
相较于过往版本，GE医疗“智通保3.0”服务一方面实现了“设备通”，可提供全院跨品牌设备一站式维护和保养服务，帮助非公医院降本增效；另一方面打造了非公医院“临床通”，可定制化拓展已有设备的临床应用功能，赋能非公医院的临床专科建设，加强医院的精细化管理能力，提升医疗服务能力，实现非公医院的高品质差异化发展。
GE医疗数实融合创新成果展示：智通保3.0
通过保证医疗设备正常运行，借助配置决策提升使用价值外，GE医疗还找到了第三条最大化设备价值的路径——人工智能。
客户使用设备是为了临床使用，是为了诊断和治疗病患的。对于许多三甲医院而言，提升设备价值的最直观的路径，便是在同样的时间内完成更多拍片与阅片。智魔盒便是为了满足这样的需求。
智魔盒1.0时代仅智县域、智影像和智超声三位成员，却已能在赋能县域的同时，提升在CT、MR、DR和超声上的扫描质量，并帮助医生选择最优扫描方案及进行辅助诊断，最终达成从操作、扫描到诊断的全流程智能化，更好地造福患者。
如今迭代至2.0，智魔盒进一步深入临床，将更多模态的影像、更为复杂的病种纳入AI的诊断范畴，像一位无形的“全科医生”，能够覆盖超80%单病种的辅助诊断。此外，该平台通过单一接口即可桥接不同病种的人工智能辅助临床诊疗，使临床应用“更丰富”，促进多元医疗场景的临床诊疗能力发展：助力三级医疗机构提高诊疗效率，帮助基层医疗机构用好先进医疗设备，促进非公医疗机构降本增效、打造专科建设等。
智魔盒的另一项价值在于留在人才，如今，提高精准筛查速度和能力，提高人才技能，保持人才稳定性，是目前很多医疗机构面临的严峻挑战，智魔盒家族2.0通过联合数字科技生态伙伴，持续优选并提供多病种辅助诊疗技术，不仅可以大幅提升医师和技师的工作效率，填补医院的“人才空窗期”，还可以运用自身的“专家能力”，帮助医院打造更高水平的诊疗技术优势，把优质的诊疗能力“留”在医院。
上述智服务产品的迭代与推出，是GE医疗不断深化设备服务领域数字化、智能化布局的结果。但从现有的产品体系来看，院内还有大量值得GE医疗深挖的数智化改革空间。
对于GE医疗而言，尚未涉足的市场是机遇也是挑战，好在GE医疗拥有海量设备装机作为优势，能在大数据时代借助数据价值挖掘拔得头筹。
从这一思路出发，GE医疗将继续以数实融合为方针，帮助医院和医生实现最优运营和临床决策，全面提升客户和患者的使用体验，逐步带来更丰富更有价值的数字化解决方案赋能设备服务，解决多元医疗场景中的重大挑战，最终实现全民健康现代化与医疗高质量发展。
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