糖尿病已成为威胁国民健康的重大公共卫生议题，其庞大的患病人群与复杂的管理现状持续引发社会关注。2025年6月，中国疾病预防控制中心慢病中心发布了最新版糖尿病流行的“中国图谱”：2023年全国糖尿病患者数量已达2.33亿，占全球糖尿病人口的四分之一。且随着人口老龄化进程加速，这一数字仍呈上升趋势。
在此背景下，2025年西普会“院外解决生态方案论坛”中，特别设置“糖尿病管理解决方案论坛”。此次论坛以“精耕全病程管理，实现价值突围”为核心，聚焦血糖监测、并发症防控、营养支持三大黄金赛道，解析全场景监测、服务包升级、膳食方案创新、中药辅助等实战路径，助力行业企业构建从预防到治疗的价值闭环，抢占千亿级市场先机。
论坛开篇，中康科技商用数据事业部高级研究总监严砺寒直指行业痛点：中国糖尿病患病人数不断激增，但疾病知晓率仅36.7%，治疗控制率不足50%，并发症发生率高达15%～20%，凸显出巨大的未满足需求。他强调，三级预防体系有待构建完善——一级预防重在生活方式干预与早期筛查、二级预防需强化药物治疗与并发症防控、三级预防则侧重降低致残/致死风险。他指出，当前院外市场正在崛起，零售药店占比已升至1/4，新型降糖药、持续血糖监测（CGM）、营养补充等细分赛道增速显著，药店端应把握院外市场增长机遇，进一步优化患者服务。
中康科技商用数据事业部高级研究总监严砺寒
中国医药商业协会原副会长武滨作为患有25年病史的糖友，从体验端发声，提出了患者对药店服务的不满与期待。他指出当前药店仍以商品销售为核心，专业服务能力薄弱，会员黏性低。因此，他认为“药店应借鉴三甲医院的患者管理机制，借助AI等工具与患者建立长期有效的联系”，并与医疗机构协同，提供持续、温暖的专业支持。
中国医药商业协会原副会长武滨
基于以上市场现状，高济健康高级总监、特慢病事业部负责人王斌提出“锁定早期黄金期”的破局策略：通过筛查干预和专业服务提升患者依从性，深度挖掘顾客终身价值（LTV）。他将糖尿病病程细分为诊断期、控制期、维持期与并发症期这四个阶段，强调前两阶段是建立信任和习惯的黄金窗口——药房需提供精准信息传递、情绪支持与治疗引导，借助数字化工具提升患者依从性，使患者从被动应对到主动出击，最终实现从“卖药”到“管人”的本质转变。
高济健康高级总监、特慢病事业部负责人王斌
在糖尿病管理中，单一环节的突破已难以满足患者全病程管理需求。医药生产企业正突破传统供应商定位，通过整合资源、制定标准、赋能终端，向产业链上中下游的生态共建者转型。
恒瑞医药零售线负责人赵慧的演讲展现了中国原研力量重塑市场格局的决心。她表示，近年来，在代谢性疾病治疗领域，我国本土企业展现了强大的创新实力。恒瑞以我国首个自主研发的1类新药 SGLT-2 抑制剂“恒格列净”开始进入代谢领域，目前该产品已惠及千万患者。截至目前，恒瑞在代谢性疾病领域已获批上市4款1类创新药，1款2类创新药。未来还布局了三联固定复方制剂(恒格列净/瑞格列汀/二甲双胍缓释片)、长效胰岛素、GLP-1/GIP双靶点减重产品，全力加速产品矩阵打造。此外，恒瑞正通过“恒久关爱慢病馆”等项目，为连锁提供人员培训、课程体系等全病程解决方案，赋能院外管理。
恒瑞医药零售线负责人赵慧
远大生命科学集团营销中心副总经理刘文渊则聚焦如何构建专业体系以激活糖尿病品类增长潜力并赋能终端。他首先介绍，在产品方面，2025年上半年，其核心产品思连康增长50%，稳居药品益生菌第一；米桑增长108%，有望进前五；富丁乐（硫辛酸胶囊）可治疗糖尿病周围神经病变，也有不错表现。他提出，目前公司已进入品牌赋能阶段。为此，公司与第三方成立学院，针对B端，开展蒲公英APT训练营（APT代表专业、人才、能力），旨在提升连锁专业人才能力；针对C端，打造糖友驿站，提供测血糖、血压及眼底检测等服务，并进行引流，不断升级营销能力。
远大生命科学集团营销中心副总经理刘文渊
在糖尿病管理向全病程服务转型的过程中，连锁药店正通过医疗资源整合+零售场景升级+并发症专项服务的三维联动，解决患者在院外管理中的碎片化痛点，并通过专业化服务提升自身的竞争壁垒。
江苏健康家园医药连锁有限公司董事长管秋瑾为药店带来了精细化运营的思维。她直言，传统药店仅40%患者坚持监测。其破局之道是构建闭环服务与复购飞轮：首先用“四维选品逻辑”，考虑产品、疾病、销售、政策四重属性，兼顾中西药，优化商品结构；其次搭建内训师体系，通过心态赋能、思维模型、多元培训解决员工“不敢卖、不会卖”的心态；最后依托慢病会员系统，实现建档、监测、AI回访、报告推送、用药提醒的全流程数字化管理。她表示，药店人需从过往一次性销售向终身健康伙伴蜕变，药店应以顾客为中心提供服务，才能成为患者信赖的血糖管理伙伴。
江苏健康家园医药连锁有限公司董事长管秋瑾
山东立健药店连锁有限公司副总经理沙巾程分享了“并发症服务包”驱动客单价与专业形象双提升的策略。她指出，2030年并发症患者预计超1亿，当前药店覆盖率却不足5%，但68%糖友愿为专业筛查和治疗付费。立健的优势在于贴近患者、互动性强、服务灵活成本低。其探索了一条落地路径：一是门店场景化。立健设置慢病服务中心，配备多种检测和评估服务，并精准客群分类，从目标人群、风险、症状严重程度、消费力四个维度给出解决方案；二是会员留存与激活。目前立健已与近200名糖尿病脱产专员建立双档案、开展启蒙认知教育，制定个性化的专业、服务及管理方案，并借助AI+人工推送任务提醒。未来，立健还将在广度上增加多元化品种，深度上深耕四高疾病等领域，通过提升服务力锁客引流。
山东立健药店连锁有限公司副总经理沙巾程
面对行业普遍存在的“专业指导缺失、顾客信任不足、增长动力不强”等核心痛点。德生堂医药股份有限公司零售事业部总经理刘晓燕就德生堂集团与扬子江在破局之路双方达成的战略举措做了详细阐述。
双方以“专业有方，共赢三方”为合作理念，通过“家庭医生有好方”与“专业化训战”双轮驱动，实现患者、连锁药房和工业企业的多方获益。自2018年起，德生堂率先推进“家庭医生有好方”战略，定位为“健康照顾与健康解决方案提供商”，核心是组建由医师、药师和健康管家构成的家庭医生团队，提供24小时在线响应和送药上门等服务。基于“95%零售门店疾病属于标准化疾病”这一洞察，德生堂已积累1600多组遵循中医“君臣佐使”原则的标准化对症好药方，累计完成超2000万次组方服务，显著提升患者疗效与复购率。在与扬子江的合作中，双方进一步推出“专业化训战”体系，通过沉浸式、实战导向的培训课程——如中医“九体四诊”辨证论治等内容——强化药店人员的专业能力与服务意识。该训战模式已覆盖德生堂1153名员工，带动重点产品销量增长100%，顾客满意度与连锁专业服务水平显著提升。此次合作不仅推动了德生堂在专业药事服务与健康管理领域的深度探索，也进一步巩固了扬子江在零售终端的产品渗透与品牌影响力，实现了从传统供应链合作向“服务—产品—用户”生态共建的转型。未来，双方将继续深化“家庭医生有好方”服务体系建设与专业化人才培养，共同推进医药零售行业从销售导向迈向健康服务导向的新阶段，为中国消费者提供更可信赖、更具价值的健康解决方案。
德生堂医药股份有限公司零售事业部总经理刘晓燕
扬子江药业集团零售品牌中心副总监江明燕认为需要通过“教育+服务”来畅通患者渠道，用专业应对慢病管理问题。她聚焦于并发症这一“确定性增量赛道”：61.7%的糖尿病患者会患并发症——但仅23.2%有认知并用药，56.5%有症状者不知其患并发症，67.9%认为无需用药。这揭示了巨大的教育缺口。基于此，扬子江以唐林（依帕司他片）为销售核心，推出“菁英糖管家训练营”，采用“3+3训战模式”（3天培训+3天实战）提升店员专业教育能力，并构建“门店沙龙－连锁讲座－社区义诊”三级健康服务模型，做到从教育到服务，真正成为患者离不开的健康伙伴。
扬子江药业集团零售品牌中心副总监江明燕
广西桂中大药房连锁有限责任公司总经理助理唐新秀分享了“中药辅助控糖”的特色突围之路。《糖尿病中医防治指南2024版》指出，单纯依赖西药难以直击糖尿病根源，需结合中药协同管理。而中药可以通过多靶点调节糖脂代谢、降低发病风险、协同西药增效、缓解及防治并发症、整体调理体质，在上述六方面发挥作用。她提到，在实践中，桂中大药房在西医主导的糖尿病管理中融入中医特色，为10万糖尿病患者提供分级管理和多种并发症服务包，并配套基础干预和综合调理，强化治疗方案，既提升了服务全面性，也开辟了新的增量空间，实现了特色突围。
广西桂中大药房连锁有限责任公司总经理助理唐新秀
在糖尿病管理的全链条中，饮食干预正从过往辅助手段进一步升级为新兴管理方式，为糖尿病患者带来更精准、更易执行的解决方案。其价值不仅在于控糖本身，更在于通过科学膳食提升患者生活质量与治疗依从性。
南方医科大学南方医院临床营养科主任医师李青从临床营养角度指出，IDF2025世界糖尿病大会已确认生活方式干预可“逆转”2型糖尿病。她详细介绍了医学营养治疗（MNT）流程，即进行综合评估，确诊营养相关诊断，再制定个性化综合治疗方案，并在后续监测复评中持续调整。同时，她还介绍了四种有效饮食模式：限制能量饮食（CRD）、低碳水化合物饮食（LCD）、间断性饮食（IER）及特殊性饮食模式。她特别强调，需依据不同人群不同体质为儿童青少年、妊娠期、老年人设计个性化方案，通过医生诊疗+AI辅助，可共同优化糖尿病患者饮食的综合管理。
南方医科大学南方医院临床营养科主任医师李青
糖友厨房联合创始人、CEO王黎分享了糖友厨房如何助力糖尿病患者疾病管理。她指出糖尿病患者“管住嘴”难，部分患者存在把红薯当主食、不敢吃面食等饮食误区。糖友厨房研发的“糖友”食品，通过提供科学、美味的主食/零食替代产品，帮助糖尿病患者实现血糖餐二不升二，稳稳控糖、提升生活质量。她表示，糖友厨房的品牌核心理念“稳”，正是源于对血糖平稳曲线的追求，以解决糖尿病患者“想吃不敢吃”的痛点，推动患者“主食替换、配菜自由”，并为糖尿病患者精细化管理提供了新的饮食支持路径。
糖友厨房联合创始人、CEO王黎
从药企生产端到零售药店端，从临床诊疗端到生活消费端，各方实践共同指向一个核心：糖尿病管理正从单一控糖迈向全病程全方位管理。而在这个日新月异的市场中，企业唯有以专业为基、以患者为中心，才能在千亿市场中实现从“药”到“产品”、到“服务”的价值突围。
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