当前，互联网医疗市场格局与头部企业业务布局日趋清晰，其中，面向大中型企业、保险公司等B端客户的健康管理业务，已成为行业重点拓展方向之一。核心驱动力在于：大中型企业有稳定的员工健康福利预算，保险产品与医疗健康服务的融合加速，加之政策明确健康险产品最高20%成本可用于健康管理，这些都为B端市场注入了持续增长动力。

以保险和企业为主的B端市场，能为互联网医疗平台带来持续、规模化的收入，在此基础上，B端市场是否还有更大潜力？

12月18日，京东健康2025年企业业务商家大会上，企业业务负责人孔容阐述了京东健康开拓B端市场的最新进展与底层逻辑，让业界看到了B端市场从特定场景健康管理向全场景健康消费拓展的更大可能。

随着大众健康意识的增强，B端市场对健康服务的需求也在不断进化，进而重塑了供给逻辑。

过去，保险+体检的单点式服务长期占据市场主流，本质上是由于企业健康需求尚未充分觉醒，行业供给也停留在基础保障层面。当技术升级驱动定制化服务能力迭代，资源精准匹配度不断提升，叠加政策对健康服务业持续支持，市场需求已完成从基础保障到全生命周期健康管理的跨越，其中，个人越来越看重根据自身情况灵活配置健康服务，企业及其他B端主体则更看重健康投入对经营或运营的正向赋能。

在市场需求变化驱动下，京东健康自2022年启动企业健康战略以来，近几年里不断顺应市场需求，创新服务供给。

截至目前，京东健康已建立起面向能源、交通工建、金融、消互服（消费品、互联网及其他服务行业）、制造、公共服务、运营商等行业的健康解决方案；根据各行业的差异化需求，覆盖员工福利、业务集采、医疗补充、应急急救、市场营销、劳保劳防、适老化等数十个场景。

京东健康企业业务覆盖的部分行业及典型场景

2025年，京东健康企业业务已交出一份亮眼的成绩单：企业端市场健康品类成交额同比增长33%，超过20家品牌实现成交额超千万增长，超过200家品牌实现成交额超百万增长。

京东健康2025年企业业务商家大会

“京东集团政企业务已覆盖800万家B端客户，我们和集团保持紧密协作，深挖客户健康需求，通过场景化、精细化的解决方案实现转化。”孔容在接受动脉网访谈时介绍，2025年京东健康重点聚焦能源、制造、金融、运营商等行业，从广泛服务向精准深耕升级，进而激发商机，推动了业务显著增长。

从场景层面看，多个核心场景的业务增长直接拉动了京东健康企业业务的整体增长。

例如，在应急急救场景，京东健康与安保、久心、迈瑞、普美康等头部品牌深度合作，打造涵盖AED设备、后续服务及培训的应急救援综合解决方案，成效显著；在企业健康小屋场景，京东健康针对大企业设置医务室流程复杂、中小企业难以负担的痛点，为客户提供检测、干预、转诊的一站式服务，这样轻量化、灵活的模式获得客户高度认可。

凭借过往十余年保险行业从业经验，2025年，孔容还重点推动了京东健康医疗金场景的业务升级，强化线上运营、定制特色入企活动，截至2025年底，“医疗金”服务用户数已近20万人，同比增长55%，更有效地帮助企业提升了员工的健康福利获得感与认同感。

值得关注的是，京东健康已将B端市场延伸至公共服务等行业的特定场景，“监狱购药”就是2025年打造的一个典型案例。通过与相关方合作，2025年10月起，亲属可通过京东健康为服刑人员购买完成审批的自购药品，解决了此前家属送药品质难保障、合规风险高等痛点。

不难看出，京东健康企业业务已突破传统企业健康管理的边界：不仅响应企业员工及客户的健康诉求，更面向全行业有健康服务与产品需求的各类市场主体，输出全场景解决方案，进而推动企业健康管理市场向企业健康消费市场拓展。

长期以来，企业健康消费市场的服务供给方类型多样，尽管市场潜在需求巨大，但一系列共性痛点导致这些需求未能被充分释放，更直接影响了整体供给质量的提升。

服务同质化是最突出的问题，不少服务商仍停留在基础的体检、购药等基础环节，缺乏足够的资源整合能力，难以精准满足企业从预防到治疗、从线上到线下的多元需求。供应链能力薄弱则是另一大短板，部分服务商存在商品成本高、品类覆盖窄、产品质量参差不齐的问题，难以为企业提供质优价低的健康产品。

“试想，若员工在网上查询后发现，相比企业内部提供的福利价，其他平台同类健康产品或服务的速度获取明显更快、价格更低，这无疑会直接影响员工对企业健康福利的使用体验与认可度。”孔容举例称。

针对上述现状，京东健康凭借医疗健康服务、产品供应链、技术研发、用户运营等优势，成为破解行业难题的关键力量。

医疗健康服务方面，京东健康已构建起全链路的服务能力，具备线上线下“医检诊药”闭环服务能力，再到慢病管理、保险理赔的一站式解决方案。

这种全链路服务能力意味着企业无需对接多个服务商，就能满足员工从健康预防到疾病治疗的全流程需求，大幅提升了服务效率与体验。例如，员工在体检后发现健康问题，可直接通过京东健康的线上问诊获得专业建议，需要用药时能享受极速送药服务，病情严重时还能对接转诊资源。

与此同时，京东健康还依托线下医疗资源，增强服务的专业性。目前，京东健康已自建门诊部、体检中心，并与多家头部医院、多位知名专家达成深度合作，积累了丰富的线下医疗资源。这些都让企业在选择京东健康作为健康服务商时更具信心。

医药供应链向来是京东健康的优势，这一核心竞争力延伸到企业健康消费市场同样显著，能为客户提供品类丰富、质优价低的产品。

财报数据显示，2025年以来，京东健康持续强化自营业务优势，加速全国仓库网络布局，优化运营效率和自营冷链配送服务能力；并继续加大自营业务与平台生态的协同效应，提升对合作商家的扶持力度，扩大商品丰富度，截至2025年6月底，平台商家数量已超过15万家。此外，“京东买药秒送”持续提升覆盖范围与配送能力，已链接全国超20万家药房。

基于完善的供应链及规模效应，京东健康的商品成本优势明显，能满足各类轻重缓急各类用药需求，能够以更具性价比的价格，为企业员工提供健康福利。

京东健康的技术能力同样突出，尤其是快速迭代的AI应用，在提升服务效率、优化服务体验、挖掘健康数据价值等方面有重要作用。

2025年以来，京东健康基于自研的京医千询大模型，构建起“AI京医”产品体系，涵盖AI医生、营养师、药师等多类专业服务智能体，且服务能力也随京医千询的迭代而不断进化。

在企业业务中，AI应用能更精准地实现服务与需求的双向匹配，并快速响应用户诉求。对企业而言，AI可整合健康数据、生成专业报告，为福利政策制定提供参考；对个人而言，AI驱动的个性化建议，能激发其主动参与健康管理的积极性，解决以往服务精准度低、使用率较低等痛点。

此外，京东健康沉淀的丰富用户运营经验与能力，可多维度复制到企业业务中。

无论是医疗健康服务，还是实物商品，京东健康都在长期运营中积累了深厚的用户洞察，以支撑精准地为企业客户整合健康服务与产品，乃至打造定制化健康套餐。

孔容谈到，这些成熟的运营能力，还能推动传统健康福利场景的服务升级。“比如，将C端服务融入团险中理赔占比最高的门诊险，以线上问诊代替部分线下就医购药，减少不必要的医疗支出，进而为保险公司控费。”

多重优势加持下，京东健康已具备为全行业提供个性化健康消费解决方案的能力，成为B端健康消费市场的一大核心服务商。

企业健康消费市场的产业链构建，离不开上中下游的协同。

2025年，京东健康在挖掘B端市场需求的同时，持续升级与上游品牌的合作。覆盖品牌数已由2024年的563个增至目前的805个，其中，产品销售达千万级的品牌超过20个，30余个合作品牌的销售增长超100%。

在合作过程中，京东健康积极探索从单项交易向生态共建的模式转变：一方面，深挖品牌方已有的成功案例，依托京东集团庞大的政企客户资源池，助力品牌方实现在成熟服务场景的快速复制；另一方面，结合京东健康挖掘的新场景需求，引导品牌方匹配专属产品货盘，形成需求与供给的精准对接。

“我们需要向更多品牌展示B 端市场的机会、以及京东健康在B端市场的能力与布局。”孔容坦言。

的确，尽管许多健康消费品牌已积累了丰富的C端市场开拓经验，但面对B端企业客户的需求，仍要深度挖掘。同时，品牌方与B端企业之间往往存在衔接断层：要么隔着层层“中间商”导致信息不畅，要么品牌方仅凭自有产品难以满足企业客户的综合健康需求。在上下游之间缺乏高效的对接渠道的背景下，品牌方难以快速触达海量企业客户，企业客户也难以直接获取优质品牌方的产品与服务。

因此，京东健康将在2026年进一步深化与品牌方联动，共同服务B端客户，促进生态整合。

在昨日的企业业务商家大会上，京东健康面向品牌方发布了根基行动、燎原计划、倍增之战的三大计划，包括：京东健康与品牌方深度联动，聚焦基本盘的精细化运营，以提升用户复购为核心促进业务增长；进一步推动成功案例在新客户中的复用与落地，以及针对新场景需求匹配专属新货盘，拓宽业务覆盖范围；提升品牌方对医疗金业务的认知度，共同探索更优

质的医疗金业务产品与服务供给方案，挖掘增量市场空间。

此外，京东健康还在大会现场与多家头部品牌联合发起“2026亿元品牌联盟”，首批品牌海氏海诺、迈瑞医疗、鱼跃、同仁堂健康、翔宇医疗，将与京东健康企业业务一起，计划在2026年深度挖掘B端市场的精细化需求，精准匹配对应的服务与产品，最终形成B端市场的亿元级品牌。

从长远看，企业健康消费市场将延续需求多元化、场景细分化的趋势。服务平台需要敏锐挖掘那些未被满足的需求，匹配精准解决方案，才能在市场竞争中占据主动。

在此趋势下，孔容披露，接下来京东健康会持续加强与京东政企业务联动，拓展更多不同行业的客户。

比如，金融行业福利预算充足、人员规模可观，养老金融更是政策重点支持方向，而健康服务在金融机构的信用卡权益、私行客户服务中属于刚需；能源行业头部企业人员众多、福利关注度高、健康需求旺盛，且采购规模大；公共服务行业待开拓空间大，不同细分行业的个性化需求突出。因此，京东健康将针对各行业不同子领域，量身打造定制化解决方案。

京东健康将聚焦B端市场重点行业打造定制化解决方案

从场景布局来看，孔容表示，京东健康将以员工健康消费为核心、以营销赋能为辅助，同步深挖新场景机会，推动几大方向实现高速增长。

在他看来，员工健康消费场景仍然缺乏优质的统筹管理平台，员工对产品价格、品类选择、服务体验的核心诉求尚未得到充分满足。京东健康计划凭借供应链优势、合规性与服务能力，精准解决这些痛点，医疗金业务的高速增长已验证该场景的潜力。

在营销赋能场景中，健康服务可成为企业维护与拓展客户的重要赋能工具。例如，银行可通过举办名医讲座提升客户服务体验，运营商可借助健康产品增强客户黏性，这类场景可实现企业、客户、平台多方共赢。

这些场景的需求明确且重要，但此前长期未被充分覆盖，未来将成为京东健康企业业务增长的重要补充。

随着京东健康等头部企业对全行业全场景健康需求的深度挖掘，以及产品与服务供应链路的持续畅通，未来各行各业的企业员工、客户及行业体系内其他个体，都能获取适配的个性化健康解决方案。与此同时，伴随服务形态的持续丰富与产业链协同的不断深化，B端健康消费市场定会更为活跃。