互联网医疗英文热词解读：Value Incentive

什么是value incentive？

我们选择做什么事、如何做、为什么做有许多不同的原因。有时我们积极采取行动，因为内心的欲望和祈愿；但有时我们的行为是希望得到外部的奖励和赞美。激励理论表明，个体的行为往往是由于渴望满足内心需求或者得到奖励。

激励理论最初是人力资源或管理理论的一个概念，与组织行为学、组织结构和动力学密切相关。在现代企业管理中，激励的心理过程的模式可以表示为：源于需要——始于动机——引起行为——指向目标这几个程序。研究表明，如果得到激励，一个人的能力可以发挥到80%以上；而没有激励，最多只能发挥30%。

随着交叉学科的发展和互联网的普及，价值激励理论广泛应用到各行各业，比如以激励为导向的健身app、各种社交工具的“关注、点赞”等等。

“value incentive”即价值激励，此处的价值，不仅仅指的是经济学意义上的钱财，而应该广泛地包含道德、文化、心理和精神、学习和经验，甚至是礼物和纪念品。

价值激励的核心驱动力包括：发展成就、创造力、使命感、占有欲、社交影响、未知好奇等等。

价值激励的分类
通过探究各种激励方式是如何影响人员采取特定的行动，激励有了不同的分类。最常见的、应用最广泛的的分类，是一下四大类别：



报酬激励&财政激励
当个体可预期或被承诺能得到某种形式的物质奖励时，特别是金钱，报酬和财物会吸引人们按照特定的方式行事。

道德激励
当一个特定的选择被大众普遍认可为正确的、特别令人钦佩的 ，或者以某种方式行动会被认为是有伤风化的、应该遭受谴责的，道德感会激发和制约个体的行为。

强制激励
当一个人预计到某个特定行为失败的后果非常严重时——例如，被处罚、被监禁或被没收所有财产时，强制激励就会改变人的主观想法和行事方式。

自然激励
如好奇心、精神、身体锻炼、钦佩、恐惧、愤怒、痛苦、快乐、对真理的追求，以及对人、事物乃至世界强大控制力。

医疗价值激励计划
价值激励计划旨在促进或鼓励特定的目标群体在一段特定时间内进行特定动作或行为。价值激励计划最初用于企业管理层激励员工或促销吸引客户。如今价值激励机制已经运用于各行各业，在医疗护理方面，价值激励合作研究所就有一些已完成、实施中或正在考虑的项目：



•评估医疗价值激励项目
直接将经济激励的方式运用到医疗保健方面，可能会出现一些偏差。增强交叉领域的互相协作，可以帮助了解经济激励与医疗激励中的显著差异，也有利于探索准确高效的评估方法。

•开始医疗价值激励项目
据了解，有很多公司提出了以价值为核心的医疗服务创新倡议。这些项目增强了大众对价值激励的理解，大力推动了合作发展前景，并建议在未来的实际工作中运用起来使之变成现实。在这些公司实施过程中，为了能够准确识别同时全面考虑各种各样的价值导向，他们计划创建一个分类器，提供出一个可广泛运用的价值激励分析框架。

•让患者参与到“价值激励医疗服务”的过程中来
各方的紧密协作可以提高参与者的热情，有利于找到合作共赢的途径。举例来说，为了使医疗服务更加透明，健康教育更加普及，可以鼓励患者加入进来，通过价值激励的方式达到目标。也就是说，调查分析现有的价值倡议和“医疗透明”计划，重点是确保患者支持，让患者能找到发表意见的途径，满足患者对高质量护理的需求。

价值激励在医疗APP中的应用
健身，减肥是大家时时刻刻都在谈论的话题。有的人决心开始减肥健身，下载了健身APP的应用，但实际上有多少人坚持下去完成了自己的目标呢？坚持健身锻炼不是一件容易的事，很大一部分用户放弃健身就是因为没有坚持下去的动力。



鉴于这种情况，几款热门APP创新运用了用户激励机制：主要以商家赞助活动等方法对用户进行鼓励。APP当中设置鼓励机制，可以增强用户信心，从而提高用户使用APP的频率；包括植入游戏化理念、减肥社区、减肥计划制订等激励方式，可以促进坚持锻炼和控制饮食，达到健身减肥的目的。比如：

GymPact（2012）
奖惩机制：如果达到了锻炼目标就可以赢得现金，若没能兑现锻炼承诺则会遭到每次扣掉5到50美元的惩罚。

Noom Weight Loss Coach（2012）
各种激励和奖励功能：能无缝跟踪减肥运动和饮食状况，融入了各种激励和奖励功能。只用输入少量的基本信息，APP就能全面监督减肥。

MyFitnessPal（2005）
自我记录与分享记录：记录每天的热量摄入和消耗，实时更新，更方便地记录热量、脂肪、蛋白等物质的摄入量。另外，还可以添加来自各种社交网络的好友，查看他们的食物摄入及热量消耗记录，从而激励自己。

目前，虽然中国的价值激励研究在员工绩效、社交方面取得了不错的成绩，但是仍然有不少激励方式的设计显得不切实际和空洞，原因很可能是因为不了解激励措施是如何对人起作用的。我们可以学习国外激励理论研究的开阔思路，例如，从需求、公平等其他角度来研究激励机制。根据价值激励的理论，不同的人有不同的动机类型。将来可以从动机类型的角度来研究具体的激励方法，针对不同动机类型的人设计不同的激励方式。

文|陈坤

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