健康160高级副总裁刘康林：如何助力分级诊疗落地？

日前，由动脉网（微信号：vcbeat）、蛋壳研究院、中国康复技术转化及发展促进会联合主办的“2017中国基层医疗创新实践论坛”在成都召开。

健康160高级副总裁刘康林在会上做了《160网上医院助力分级诊疗落地》主题演讲。他从160简介、背景、160网上医院、核心优势等几个方面重点阐述健康160如何通过网上医院来助力分级诊疗。

健康160（www.91160.com）是中国领先的互联网医疗服务平台，以“打造中国人的网上医院”为愿景，致力于帮助大众改善就医体验。为患者提供预约挂号、分级诊疗、导医咨询、互联网支付、候诊提醒、检查报告单推送、院外随访、医患社区、健康管理等服务。

健康160主要的服务对象有三类，包括大型公立医院、基层医疗机构和整合健康产业链，实现营利模式。截至目前，在所有的移动互联网医疗公司中，健康160的核心竞争力是数据，也是驱动它们发展的源动力。目前健康160平台上拥有实名注册用户1亿，每天挂号人次20万，累计服务2.5亿人次，累计金额超过10亿。

针对基层医疗，健康160有哪些举措？如何助力分级诊疗落地？

在2016全国卫生与健康大会上，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话，习主席明确指示医改要着力推进基本医疗卫生制度建设。分级诊疗、现代医院管理、全民医保、药品供应保障、综合监管被称为是我国五大基本医疗卫生制度。

同时，国务院医改办等七部门又印发《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》，要求2016年在200个公立医院综合改革试点城市开展家庭医生签约服务，优先覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人等人群，以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者等。到2017年，家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上，重点人群签约服务覆盖率达到60%以上。到2020年，力争将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。

虽然有政策的指导下，但是基层医疗依旧面临尴尬的境地。主要体现在以下三个方面：

1）基层医疗机构：品牌影响有限、医生资源不足、投入不足（人钱物）、患者不足；

2）基层医生：收入少，事情多；家庭医生走过场；健康管理没动力；向上转诊没理由，全科医生少；

3）社区居民：社康干啥的？认为全科医生不专业、没有实际服务，还是去大医院就诊靠谱？

面对基层医疗的尴尬，健康160的优势有哪些？如何助力基层医疗、分级诊疗？

第一个是运营，互联网讲究以患者为中心，一定让用户有极致的体验。健康160提供的医疗服务是最快能抵达用户身边。举一个例子，有一名5岁女孩，她因肺炎反复发作，时常去医院。为了让她获得更好的救助，因此她父母通过健康160平台，帮助她从社区医院转到大医院，得到了很好的治疗；

第二个是专业，尤其是在医患沟通方面，为社区医生做直播，帮社区医生做宣传。以罗湖地区的社区医生为主，现在罗湖诞生了一批网红的社区医生。比如社区中心有一位中医科的医生，有些患者专门从上海飞过去看病。

第三个是三端联动的产品优势。现在大多数的移动互联网产品只做一端，或为医疗机构服务，或为患者服务，或为医生服务。而健康160的产品三端均有涉及，并形成了很好的三端联动，以此发挥更大的价值。

要实现移动互联网医疗和推动分级诊疗的落地，需要得到多方的认可。首先是患者的认可，提升患者的就医体验，让患者就医去社区更方便。其次是社区医疗机构的认可。患者愿意，社区医疗机构一定要满足患者的需求，提升运营效率。最后是医生的认可。调动医生的积极性，帮助用户更好的匹配医患。关键是通过互联网的技术，让合适的患者找到合适的医生，提升医生的价值，体现医生的成果价值。

未来，医疗和健康管理是分不开的，一定是线上线下结合，不管是网上医院还是分级诊疗，需要和实体医院合作。健康160一直秉承与医疗机构合作，共同来为患者服务，希望将这个医疗服务平台延伸到诊前预防，诊后康复。

同时，健康160也将整合医药险，形成健康产业的大数据平台。通过该平台，更好的服务患者，为患者的健康提供更好的支持，助力国家提出来的健康中国的决策。

虽然很多人质疑移动互联网医疗，但是健康160的思路非常清晰。现阶段，健康160与实体医疗机构，包括医院，社区，政府合作。随着移动互联网的技术不断发展，互联网和医疗融合的大潮是不可逆的，一定会快速发展。

“虽然我们碰到很多困难，但是我相信，只要我们能够尊重生命，尊重健康，不忘初心，没有什么能够阻挡我们对健康的向往。”刘康林说。