2020年6月20日，健康科技集团妙健康继收购山东健康优选大药房连锁有限公司后，旗下妙药事业部打造的首家“智慧药房”样板店正式在山东济南开业。
据悉，智慧药房背后是由妙药赋能平台提供的一站式解决方案，这家自营店为传统药房升级改造做出了示范。该药房集合健康管理、AI医生、用药指导、互联网医院及健康保险等多维度服务，全方位的健康干预及用药指导，在试营业期间就得到了广大顾客的好评。
近年来，互联网技术的迭代与发展已推动诸多行业变革，也在持续影响医药业的发展格局。数字化、信息化正在重构新的商业模式，传统药房正是丞待蜕变升级的场景之一。
今年3月，国务院发布的《关于深化医疗保障制度改革的意见》指出，在支持“互联网+医疗”等新服务模式发展的同时，要求加快发展社会办医，规范“互联网+医疗”等新服务模式发展。随后4月份，国家发改委联合中央网信办发布《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，要求打造数字化企业，建构数字化产业链，培育数字化生态。
多重政策利好下，传统药店也开始积极寻求模式转型。顺应行业发展趋势，妙健康正式推出了“妙药赋能”药店新零售赋能平台，针对传统药房模式存在覆盖半径小、专业服务能力弱、会员粘性不足及赢利模式单一等痛点，为传统药店运营提供新零售整体化解决方案。
妙药精心打造的健康优选大药房门店，不再是一家销售药品的传统药房，而是集成了药品新零售、健康管理、互联网医院、保险保障等综合服务能力的智慧药房。这是妙健康基于“健、医、药、保”闭环服务的重要落地，也符合国家推动的“互联网+医疗”新经济政策。
妙药赋能平台可以为药房提供完整的服务及运营解决方案，基于AI药师、智能CRM、专业药学服务及电商系统等核心技术能力，以连锁自有公众号为载体，通过专业化服务建立起私域流量价值体系。这不只是技术解决方案，其内置的智能化服务流程及数百套运营及营销方案，对于人力缺乏的连锁店也可提供线上运营托管式服务，确保项目的落地效果。
以AI药师为例，是妙健康以人工智能及大数据知识库为基础，在顾客购药前模拟真实医生问诊，依托数十万常见疾病处方数据、近百位临床一线专家经验心得，实现快速智能诊断并匹配适宜用药方案，给出详细的服务及指导，解决了门店专业服务人员匮乏的痛点。
在妙健康副总裁兼医药事业部总经理王建辉看来，药房场景除了销售药品之外，还能打开更大的健康服务市场。顾客购药只是需求的开始，通过后续的专业化服务，围绕顾客需求提供全方位的健康解决方案，将会为药店带来更大的想象空间。
据介绍，健康优选大药房之所以称为“智慧药房”，是因为与传统药房相比，在服务能力和运营模式上存在很大不同。具体来说，顾客购药前可以扫描店内二维码，使用“小病智诊”功能，后台的智能专家系统会根据顾客提供的症状信息，自动给出用药方案和健康指导。
当推荐用药方案中包含处方药或顾客有其它疑问时，可以直接连接互联网医院进行问诊开方，并凭借医生在线开具的电子处方，在店面现场完成购药。顾客在收银台结账时，还会自动播放所购药品的重要禁忌及药物相互作用等关键提醒，同时系统会通过公众号将服用方法、用法用量、饮食宜忌、漏服过量处理、药物不良反应及生活注意事项等详细的用药指导单推送给顾客。通过这套智能药学服务系统，顾客购药不再依赖店员推荐，既解决了人为推荐的信任度问题，也极大提高了店员的工作效率，还能帮助顾客把好安全用药关。
在顾客购药后，还会在疗程期间，定期收到定制化的健康提示、生活建议、疾病知识等，做到在顾客离店后，仍能帮助顾客管理自身健康，提高患者治疗质量及对药品的满意度。
此外，健康优选大药房还联合妙健康旗下保险科技平台-妙保，为顾客提供针对性的保险解决方案，除用药及健康服务外增加定向保障服务，全方位管控顾客的用药及健康风险。
值得一提的是，即使健康优选大药房周边居民平时没有购药需求，也可以随时到店进行免费的健康监测。健康优选大药房运用妙健康集团的AIoT技术服务能力，定制了健康检测一体机，可检测数十项身体健康指标，帮周边居民随时了解自己的健康状况和疾病风险。
目前，妙药正通过数字化服务能力，联合药企、保险机构提供整合营销服务，加快了药企处方药销售的院外布局，与线下的健康优选大药房协同起来，提高患者治疗质量及对药品的满意度。未来，妙药平台将加速健康产业链融合，继续开辟增量市场，实现多方共赢。
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