维保保:专注打造院内管理软件,协和、湘雅、华西等大三甲为何都选它?

作者:李成平 2020-09-22 08:00

{{detail.short_name}} {{detail.main_page}}

{{detail.description}} {{detail.round_name}} {{detail.state_name}}

{{detail.province}}-{{detail.city}}
{{detail.setup_time}}
融资金额:{{detail.latest_event_amount}}{{detail.latest_amount_unit}}
投资方: · {{item.latest_event_tzf_name}}
企业数据由提供支持
查看

医院信息科在医院中的角色是一面承重墙, 不显眼却不可或缺。


作为医疗卫生机构的信息部门,医院信息科最基本的就是要保障医院信息系统的正常运行。随着智慧医疗和互联医院快速发展,医院信息科承担的工作,已不再是单纯的维护电脑、处理网线、重装系统的“后勤”职能了,而是在此基础上,为配合医院工作、提高效率、优化流程等进行必要的新的信息化建设。


此外,医院信息化也是助力“新医改”的重要途径,而信息科则肩负着医院信息化进程中的整体规划、建设和运营工作。


维保保便是在这一背景下诞生的,不到四年时间,维保保已经在全国400余家医院上线使用。根据复旦版中国医院排行榜,在全国医院50强中,已有20家医院上线了维保保。


“创业需要找到真正的市场需求点”


2007年,王春雷自山东大学计算机硕士毕业后,进入了当地一家大三甲医院信息科工作。王春雷回忆道,医院信息科的工作很杂,涉及到软件、硬件、网络、沟通协调、宣传推广等方面,能够很好地锻炼个人综合能力。


2012年,王春雷作为优秀人才被引入一所高校从事教学工作。虽然离开了医院,但王春雷依然与医院伙伴保持着密切的联系。“我特别感谢原来医院的同事们,医院工作的这段经历,在我创业过程中也发挥了很大作用。”


信息科负责医院信息化工作,但自己科室内部却还依靠手工记录。“事情又多又杂,一年忙忙碌碌,年终总结的时候连工作量都不好统计。另外,工作效率低,对后续的问题反馈、数据总结也存在很大阻碍。”北京协和医院朱卫国处长一句话道出了信息科的痛点:信息部门给全院做信息化,自己的科室管理却没有实现信息化,为别人做衣服,自己却没有衣服穿。


当医院信息系统的应用范围不断延伸,医院信息部门承担的工作持续增加,一直为其他科室“治病”的信息科也需要给自己来一副汤剂了。


为医院信息科服务,中国四大医院占据三席


维保保参照ITIL运维理论体系,结合了医疗行业的特殊性,包括了IT运维管理、项目管理、需求管理、工作看板、资产耗材管理、巡检维保、科室排班、工作日志、绩效考核等一系列功能模块。目前,维保保客户数量已超400家。“北协和、南湘雅、西华西、东齐鲁被称为‘中国医疗界四大天王’,其中三家都是我们的客户。”


王春雷认为,维保保之所以能够获得顶尖三甲医院的青睐,原因有三:


第一、从产品设计上,维保保更注重方便实用,比如说维保保运维管理模块,就不是简单的依据ITIL标准开发一套软件。“流程太僵化了,大家会觉着特别麻烦,软件肯定就用不起来。再说ITIL标准是国外的标准,套在自己身上也不一定合适。”


第二、维保保针对医院的特色开发了很多功能,比如项目管理、需求管理、排班管理、送修管理、合同发票管理、知识库管理、等等,这些功能大家都会用得到,所以才觉着维保保特别接地气。


第三、维保保特别重视服务。王春雷在公司不管销售、开发,但管理实施和服务。“我们做一个项目,就要立一个口碑,医疗信息化圈子并不大,大家口口相传,产品自然就好卖。”


王春雷回忆到,2019年上半年,维保保团队与北京协和医院达成合作,并快速搭建了使用环境。鉴于信息部门最大的工作量之一就是工单追踪,按照急用优先原则,北京协和医院率先上线了工单管理模块,工作效果取得了显著效果。随后,一系列功能模块陆续嵌入到了北京协和医院的信息系统中。

 

另外,北京协和医院还把项目、文档、需求、资产、会议等全部通过维保保进行管理。北京协和医院还为维保保起了一个新的名称“CIMS系统”,并特别为维保保颁发了“2019年度优秀项目团队”奖。

 

维保保2_副本.png


要做服务最好、响应最好的IT运维商


疫情以来,王春雷团队又察觉到了医院在人员培训、考试方面的难题。疫情期间,医院的培训工作仍然需要将医护人员集中起来,进行现场培训,这无疑是增加了人员交叉感染的机率。因此,线上沟通、学习交流变得尤为重要。

维保保3_副本.png

 

针对以上情况,维保保团队快速研发上线一套了新系统“学习达人”。这一系统可以实现在线培训,并结合线上考试与线下考试,自动统计成绩,帮助医院实现人才挖掘、测评、培训、考核一体化的解决方案。为医院职工提供在线课程学习、专题培训、考前练习、线上考试、考后分析等方案。达到降低培训成本,提高效率的目的。

 

虽然上线时间不长,但学习达人已取得了阶段性的成果。“在中国人民解放军总医院(301医院),学习达人用户数量已经达到5000余人,日均访问人数4500人,课程视频播放日均访问量达到8万次,90%用户都能完成课程任务。”

 

“产品只是个载体,通过产品传达价值,为客户提供优质服务才是关键。”王春雷说,“在301医院项目上线过程中,白天提的需求,晚上我们就会改好,第二天客户就能体验新功能。”

 

创业的路上,困难不断。针对行业同质化现象的问题,王春雷信心满满:“产品是在用户的不断反馈中得到成熟。我们自己也在用维保保的项目管理功能管理自己的需求。”目前,通过实际应用,维保保已经收到了4000多条客户改进建议。“好产品是用户‘盘’出来的。没有经过市场磨砺,是无法在市场立足的。”

 

王春雷表示:“不过分关注盈利,不受外界干扰,把一件事做到极致完美,不断努力奔跑,猪也会飞起来的。”

如果您想对接动脉网所报道的企业,请填写表单,我们的工作人员将尽快为您服务。


注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,可以点击链接填写基本信息,我们将尽快与您联系。

声明:动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。转载请联系tg@vcbeat.net。

分享

微信扫描二维码分享文章

企业
对接
商务
合作
用户
反馈