دبي: حمدي سعد

黛比：感恩节。

تغيب العديد من المعلومات الضرورية عن المتسوقين الإلكترونيين، عبر مواقع التجارة الإلكترونية المرخصة في الإمارات، حيال إرجاع المشتريات، لأسباب تتعلق بصورة أساسية حول مواصفات وجودة المنتج أو أي مواصفات مغايرة لطلب المتسوق على السلعة أو المنتج.

通过阿联酋的许可电子商务网站，电子购物者缺乏许多有关退货的必要信息，主要原因与产品规格和质量有关，或与购物者对商品或产品的需求不同的任何规格。

وتقع على مواقع التجارة الالكترونية التي تتخذ من الإمارات مقراً مسؤولية ذكر جميع المعلومات المتعلقة بآلية استرجاع المشتريات والنقود، حال رد المنتج أو السلع والنقود كذلك للمتسوقين، وفق لوائح حماية المستهلك المعتمدة في الدولة. ورصدت «الخليج» أهم بنود سياسات استرجاع المشتريات وطرق وتوقيت إعادة المدفوعات في 3 مواقع شهيرة للتسوق الإلكتروني في الإمارات، كما يجب على المشترين التدقيق على مواصفات المنتجات وآلية الاسترداد للمنتجات والأموال لحفظ حقوقهم..

根据阿联酋通过的消费者保护法规，总部位于阿联酋的电子商务网站有责任提及与购买和现金返还机制相关的所有信息，如果产品或商品以及现金被退回给购物者。海湾地区监测了阿联酋3个受欢迎的电子购物网站上最重要的采购返还政策条款、返还方式和时间安排，买家必须检查产品规格、产品退款机制和资金以维护其权利。

تقول شركة «أمازون الإمارات»: يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من Amazon.ae، خلال 15 يوماً من استلام الشحنة في معظم الحالات، لكن بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

亚马逊阿联酋公司表示，在大多数情况下，从亚马逊公司发货的产品可以在收到货物后15天内退回，但有些产品有不同的政策或要求。

وأوضحت أنه لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية: حال عدم تضرر المنتج خلال حيازته من قبل المتسوق وعدم اختلاف مواصفاته، حيث يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية أو الشركة المصنعة الأصلية.

她解释说，只有在以下情况下才会处理退货请求：如果产品在购物者手中没有损坏，并且其规格没有差异，那么产品将与收到时处于相同状态，并带有原始品牌或制造商的盒子或包装。

وبعد استلام شركة الشحن للمنتج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لتلقي المنتج المرتجع ومعالجته، وقد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بالمشتري.

发货人收到产品后，接收和处理退回的产品可能需要两周的时间，退款可能需要5到7个工作日才能出现在买家的支付卡对账单上。

وأكدت الشركة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة «غير قابلة للإرجاع» في صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في حالة غير محتملة يتم تسليم منتج تالف أو معيب أو خاطئ للمشتري، ستقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله، حسب الاقتضاء.

该公司强调，不能在产品详细信息页面上退回带有“不可退回”标签的产品。但是，如果不太可能将损坏、有缺陷或有缺陷的产品交付给买方，您将根据情况全额退款或更换。

كما قد تتصل «أمازون الإمارات» بالمشتري للتأكد من تلف المنتج أو العيب فيه قبل إصدار رد الأموال أو الاستبدال، كما تحتفظ بالحق في جمع المنتج أو فحصه للتأكد من تلفه أو العيب فيه قبل إصدار رد الأموال أو الاستبدال.

亚马逊阿联酋公司还可以在发布退款或更换之前联系买家以确认产品损坏或缺陷，并保留在发布退款或更换之前收集或检查产品损坏或缺陷的权利。

وقد تكون المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط، إذا لم يكن المنتج نفسه متوفرًا في المخزون بعد طلب الاستبدال، فقد يتم استرداد المبلغ.

产品可能只有资格更换，如果产品本身在订购后没有库存，则可能会获得退款。

وأوضحت أنه وفي حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع، عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ الشركة بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها أو إنهائها، حسب الضرورة، ولن تقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إليها بشكل خاطئ أو عناصر مختلفة عما تم تسليمه للمتسوق، ويتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من الشركة وفي حالة استلامها لهذه المنتجات، لن تتمكن من إرجاعها أو رد الأموال أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد تؤدي إجراءاتك إلى فرض قيود على حساب المشتري، بما في ذلك الحد من قدرته على إرجاع العناصر في المستقبل وإلغاء الطلب أو إغلاق الحساب..

她解释说，如果发现客户滥用退货政策，通过过度退货或退回未处于原始状态的产品，或取消或不接受订单，公司保留必要时警告、限制、暂停、禁止或终止这些客户账户的权利，并且不会接受退回任何错误发送给它的产品或与交付给购物者不同的物品，包括最初未从公司购买的物品，如果收到这些产品，您将无法退回、退款或与这些物品相关的任何其他让步，您的行动可能会导致对买方账户施加限制，包括限制其将来退回物品、取消订单或关闭账户的能力。

وفيما يتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بمتجر «أمازون العالمي»: يمكن إرجاع معظم المنتجات في غضون 15 إلى 30 يومًا من التسليم وبعد معالجة الإرجاع.

关于亚马逊全球商店的退货政策：大多数产品可以在交货后15至30天内以及退货处理后退货。

«نون»

面包

تقول شركة «نون»: تسري سياسة الاسترجاع على العملاء الذين يشترون منتجات من بائع مدرج على موقعها الالكتروني أو التطبيق الذكي، مشيرة إلى أن يجب الانتباه أثناء الشراء للمنتجات التي تحمل عنوان «قابل للاسترجاع» وهي البضائع التي ستقبلها، وتعتمد إرجاعها خلال فترة الاسترجاع المحددة مع مراعاة استيفاء ما نصت عليه سياسة الضمان هذه من شروط وأحكام..

农公司表示，退款政策适用于从其网站或智能应用程序上列出的卖家处购买产品的客户，并指出，在购买时，您必须注意标题为“可退款”的产品，即您将接受的商品，并批准在指定的退款期内退货，前提是符合本保修政策规定的条款和条件。

ويجب إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي المحكم وغير المفتوح، وفي حال استخدام المنتج أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، يرفض طلب استرداد النقود.

产品必须以密封且未打开的原始包装退回，如果使用产品、打开产品原始包装或取下原始防护罩，退款请求将被拒绝。

وفيما يتعلق بجميع المنتجات الملحق بها علامة الضمان، يُرجى الرجوع إلى ضمان البائع أو عيوب صناعة المنتجات، وسيجب على العميل الاتصال مباشرةً بمركز الخدمة التابع للبائع أو الشركة المصنعة حسب الأحوال في حال عدم قبول «نون استرجاع هذه المنتجات.

对于所有带有保修标签的产品，请参考卖方的保修或产品制造缺陷，如果non不接受这些产品的退款，客户必须直接联系卖方或制造商的服务中心（视情况而定）。

وتقدم نون خيار نافذة استرجاع مدته 15 يوماً من تاريخ تسلُّم الشحنة، وذلك في حالة المنتجات القابلة للاسترجاع. وقد يستغرق الأمر أسبوعاً حتى يصل المنتج إلى الشركة عند استرجاعه وذلك حسب الموقع. وبمجرد وصول المنتج إلى مركز التخزين والتعبئة، يجب الانتظار يومي عمل لمعالجة المنتج وإتمام عملية الاسترجاع، وقد يستغرق الأمر فترة تتراوح بين 5 و حتى 7 أيام عمل لتقييد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان أو محفظة «نون» الخاصة بالمتسوق.

对于可回收的产品，noon提供了自收到货物之日起15天的回收窗口选项。根据网站的不同，产品在召回后可能需要一周时间才能到达公司。一旦产品到达存储和包装中心，您必须等待两个工作日才能处理产品并完成退货过程，可能需要5到7个工作日才能将退款记入您的信用卡帐户或购物钱包。

ولا يحق للعميل استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع..

如果产品无效，客户无权获得退款。

وتقول «نون»: عندما يقوم المشتري بإرجاع أحد المنتجات، قد يكون هناك اختلاف في المبلغ المسترد وطريقة الدفع، وقد يختلف المبلغ المسترد وطريقة الدفع بناءً على حالة المنتج ومدة بقائه لدى المشتري وكيف تم شراء المنتج.

农表示，当买方退回产品时，退款金额和付款方式可能会有所不同，退款金额和付款方式可能会因产品状态、在买方的停留时间以及产品的购买方式而异。

وتبين: عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ستظهر المبالغ المستردة أولاً في محفظة «نون» الخاصة بالمشتري لمدة 24 ساعة. وإذا لم يتم استخدام المبالغ، فسيتم التحويل التلقائي إلى حساب المصدر الأصلي خلال 14 يومًا، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.

事实证明：当您使用信用卡或借记卡付款时，退款将首先出现在买家的“N”钱包中，持续24小时。如果未使用金额，将在14天内自动转账至原始来源账户，具体取决于您的银行。

شركة «نمشي»

“Nimshi”公司

قالت شركة «نمشي» إنها تقدم لجميع الطلبات المدفوعة مسبقًا، استردادًا على بطاقة الائتمان أو غيرها من طرق الدفع الرقمية أو بطاقات تابي أو تمارا «اشترِ الآن وادفع لاحقاً». وأوضحت الشركة طريقة إنشاء طلب استرجاع للمنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه، مع ضرورة التأكد من أن المنتجات غير مستخدمة بالإضافة إلى العبوة (الحقيبة البلاستيكية أو صندوق العلامة التجارية)، وأن العلامة (التاج) الأصلي ما زال مرفقاً على المنتج..

Nimshi表示，它通过信用卡或其他数字支付方式、Tapi卡或Tamara卡为所有预付订单提供退款，“立即购买，稍后付款”。该公司解释了在收到产品后14天内创建产品退货请求的方法，需要确保产品除包装（塑料袋或品牌箱）外未使用，并且原始标签（皇冠）仍附在产品上。

وبينت أنه في حال القيام بالدفع، عبر بطاقة الائتمان أو الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة «نمشي»، وفي حال الرغبة يمكن استعمال المبلغ في إتمام طلب جديد، وفي حال لم يتم استخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائياً إلى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب من 5 إلى 7 أيام عمل.

她解释说，如果通过信用卡或借记卡付款，金额将在“Nimshi”钱包中兑换，如果希望，金额可用于完成新订单，如果在24小时内未使用金额，金额将在5至7个工作日内自动转移到订单中使用的同一张卡上。

اطبع المقال

打印文章

اقرأ المزيد

阅读更多

دخل أمازون يحلق 200%.. بدعم الإعلانات والحوسبة السحابية

亚马逊的收入增长了200%。支持广告和云计算

موظفة في «أمازون» تعثر على قطة في أحد الطرود

亚马逊员工在包裹中发现一只猫

مسلسل «فولاوت» يعزز من مبيعات ألعاب الفيديو

《Volot》系列增加视频游戏销量

ماكغريغور يحطم رقم «الصخرة» القياسي في أجر فيلم

麦格雷戈打破电影“摇滚”纪录

أمازون

亚马逊

نون

PanCoptic month 11-缩写

تابعوا حساب 'الخليج' على منصة غوغل نيوز

关注谷歌新闻平台上的“海湾”账户

التقييمات

评估

Select ratingقيّم 1/5قيّم 2/5قيّم 3/5قيّم 4/5قيّم 5/5

Select rating评分1/5评分2/5评分3/5评分4/5评分5/5

Rate

费率

قم بإنشاء حسابك لتتمكن من تقييم المقالات

创建您的帐户以评估文章