《中国120电话容量与调度席位配置专家共识》发布

2023-02-06 健康报 等1家媒体报道 报告

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2023年2月6日获悉，由北京急救中心组织全国院前急救专家研究制定的《中国120电话容量与调度席位配置专家共识》在《中华急诊医学杂志》上发布。《共识》建议，将“120”电话中继溢出次数、电话呼损率、10秒接听率作为评价“120”电话容量和调度席位运行效率与质量控制的3个核心指标；“120”电话中继线应无溢出，电话呼损率应不高于0.5%，10秒接听率应达到95%以上。《共识》总结北京经验，基于文献循证和数学模型测算验证，经专家组会议反复讨论、修改最终形成，是中国院前急救指挥调度和信息化建设领域的首个专家共识。《共识》针对“120”电话“打不通”、救护车“要不到”等问题提出12项指导性意见，其中包括交换机配备、不同级别城市“120”中继线及调度席位的配置等。