埃森哲：智能设备体验差削弱消费者购买意愿

前不久，埃森哲发布了一篇消费者智能设备体验报告，名为Engaging the Digital Consumer in the New Connected World，报告中所涉及的领域也包含医疗健康类智能硬件。动脉网发觉埃森哲的调查结果和所持态度似乎并不乐观。

普通消费者智能设备接受度并不高

虽然一些创新人士和前卫消费者对当下五花八门的智能硬件表现了极大的兴趣，但对大多数普通消费者而言，吸引力并没有那么大。例如可穿戴健康设备这一门类，当前仅有6%的人拥有；有9%的消费者在未来一年可能会购买，而在未来5年时间的跨度里，整体可能有39%的人会购买此类产品。



现有智能硬件用户体验差强人意

对于智能硬件的负面看法和不良体验，消费者们表达了各类观点，最严重的是消费者们认为这些设备仍旧过于复杂难用。83%的消费者或多或少都有感觉到对智能设备的使用障碍，而33%认为最使用容易是选择智能设备时会考虑的关键因素。






分享数据不容易

虽然许多智能硬件开发者都希望从获取个人数据并在其中上挖掘出价值，但消费者们的数据分享现状不佳。44%的消费者关心他们的个人数据是否安全可控，而10%的消费者处于隐私安全的担心则从不分享数据。

埃森哲认为，我们还未拥有那种让人惊叫的产品，如果智能硬件开发商们不能从本质上提升消费者的体验，那么就很难指望他们有足够的意愿去购买这些产品。(想第一时间了解互联网医疗创业信息，请关注动脉网微信公众账号：vcbeat，也欢迎大家就感兴趣的话题与我们互动，或通过微信与我们联系，发布您的相关研究心得)