医从健康3款医药数字化产品发布，杏仁医生原班人马“抢滩”医药数字化赛道

由杏仁医生原班人马创立的医从健康，在今天正式推出了3款针对医药企业打造的数字化产品，包括YiLink私域医患服务平台、YiCare私域医患共管平台、YiCure数字疗法共建平台等，试图为医药企业提供不同维度的数字化营销工具。

这家在2021年底低调成立，并在今年3月受到业内广泛关注的企业，为何会瞄准医药数字化赛道发力？我们试着与医从健康创始人兼董事长徐琳、医从健康创始人兼CEO章烨明聊了聊。

自2013年到2021年，在8年的时间里，杏仁医生都专注于诊后服务平台的构建，并依托诊后服务平台的构建，服务了2000多万的诊后疾病患者、运营了45万实名认证的医生。随着这8年时间里的医疗行业积淀以及认知的不断加深，也让杏仁医生原班人马选择了“专病管理数字化”领域发力。

曾任杏仁医生、企鹅杏仁（2018年与企业医生合并而来，现“未来医生”）创始人兼COO的徐琳，在采访中指出，医疗行业的数字化发展趋势以及医药行业企业的数字化转型中存在巨大的行业发展机会。

首先，是医疗行业正迎来新一轮的数字化变革。

根据华泰证券研报测算，互联网核心消费人群（70 后-90 前）人口数量约为 4.45 亿，他们更倾向于通过线上的便捷渠道获取医疗产品和服务。用户需求本身推动着数字化医疗产品和服务的提供。据估算，随着医疗服务线上渗透率的提升（预计 2030 年达到 24.0%），预计中国数字大健康市场规模将从2020年的人民币3140亿元增长至2030年的人民币 42230 亿元，期间CAGR为29.7%。

而当前我们面临更为复杂的局面。徐琳说道，“所有行业都在遭遇各种不确定性和复杂性竞争的冲击，再叠加新冠疫情对全球的影响，数字科技、企业的数字化转型、智能化升级已经不是一件随便试试的‘小事’，越来越多企业意识到它是未来世界的生存基础。”

其次，是处于阵痛期的医疗行业正面临着转型方向的探索。

随着医药行业价值链重构，过去传统的营销方式、离散的产品线、简单粗暴的市场打法，都在复杂多变的政策、市场、竞争环境里，遭遇更多的阻碍。大量医疗行业企业本身也在尝试进行数字化转型。但是，传统思维仍旧在主导企业的发展——即便采用数字营销手段，大量公司仍旧停留在传统营销模式中。

而早期尝试探索的医药企业开始意识到要从众多同行中脱颖而出，需要回归到医疗本质——以患者为中心，进一步管理好患者疾病。于是它们更加注重专病管理的数字化。而随着数字化治疗、数字疗法的发展，大型海外跨国药企更是纷纷押注数字疗法，提前布局。但是，国内相关领域目前仍处于缓慢发展的阶段，仍旧需要产业界投身其中。

对于医从健康来说，医疗行业的数字化转型以及因此而产生的医药企业对数字化专病管理体系搭建的需求，正是医从健康可以依托自身团队能力与经验发力的点。

医从健康的核心骨干，均来自杏仁医生。在过去8年，杏仁医生不仅累积了大量医患运营管理经验，也积淀了上百家自营诊所的管理经验、服务超过几十万例手术并为多家医药企业提供相关运营服务。医从健康相关产品技术、运营团队、医疗团队负责人，平均从业经验甚至超过12年。而这些，正是如今的医从健康的优势所在。

在医药数字化赛道，本身已经涌现出了大量不同类型的企业。按照提供服务类型可大致分类为技术与工具型、医患运营服务型。而医从健康的定位稍显独特，按照医从健康创始人兼CEO章烨明的话来说，是定位为“以系统+专业服务为核心的医患私域平台”。

他补充道，“技术型和服务型其实是属于数字化营销的一个方面，出现这样的分类缘起于医药营销的发展路径。不同的企业文化、不同的项目发起部门、不同的项目定位等原因造成了项目的不同特点，但这些都不足以支撑完整的营销模式。”

回到以患者为核心上，要想实现“专病管理数字化”需要诸多能力。徐琳表示，“医药企业在实现专病管理数字化这条路上，需要的合作方不再只是一家软件开发外包商、或者方案商，他们需要合作方具备：真正搭建并运营过数字化专病管理体系，开发并运营过医疗端对患者端的端对端实时通道型产品，做过海量数据集成数据分析，真正在医疗一线场景里服务过大量医生和患者，在持续多年医生患者的‘拉新活跃留存转化’这些指标中反复成功失败精雕细琢精益求精过的团队……”

而这些正是医从健康的优势。实际上，在低调成立后，经过半年打磨与沉淀，医从健康才正式公布了其最新的产品线：包括YiLink私域医患服务平台、YiCare私域医患共管平台、YiCure数字疗法共建平台。

从整体来看，三款数字产品最为核心的优势是创新性地打造了基于企业微信的医疗私域服务一客一群新模式，通过简单高效的服务模式解决患者疾病问题。同时，结合过往“杏仁医生”在医疗服务方面的优势，医从健康搭建了以全科医生、专科医生、辅助科室医生、医助、客服等多角色为一体的单病种医疗服务团队，用以解决核心的医生时间管理问题。

就单款产品而言，YiLink私域医患服务平台、YiCare私域医患共管平台、YiCure数字疗法共建平台，分别试图从系统开发、服务运营、数字疗法层面，为医药企业提供不同维度的数字化营销工具。

YiLink 私域医患服务平台，是一体化的私域医患管理平台。产品基于企业微信体系，实现了在微信体系内的行为和数据全纪录，是面向医药企业提供的系统化智能患者管理平台。作为SaaS化轻量产品，其能实现快速上线，为医药企业服务提供快速解决通道，并帮助医生积累和管理患者。

YiCare 私域医患共管平台，是专病管理SaaS化服务运营解决方案。根据章烨明的说法，“YiLink是轻量级的YiCare，YiCare是重服务的YiLink，其实是针对不同需求的企业打造的”。据悉，目前产品最快可以实现在2-4周内上线，并且针对单病种的定制化功能开发了定制接口。通过家庭医生+医助+辅助科室+客服模式、多角色共管的在线医疗服务团队，可解决患者多病种跨科室问题。“一个疾病的治疗往往需要多个科室的医生协作配合，这也是一二线城市的疾病治疗效果更好的原因，不是器械药品的差异，是预后干预的问题。所以，多角色的服务是单病种管理的专业服务的重要组成部分。”章烨明强调到。

YiCure 数字疗法共建平台，主要是基于前两个平台，通过接入智能设备、积累数据、优化算法，可与医药企业一起共研数字疗法。据徐琳介绍，选择在数字疗法的上游发力，是因为“相信数字化治疗及数字疗法的黄金时代将在若干年后到来。而在它到来之前，医药行业需要沉下心做好标准化数字化疾病管理体系的搭建和完善。数字疗法天然所需要的医疗端和患者端长期连接、数据采集、实时反馈及患者依从性运营的基建体系，正是医从可以提供的”。

在医从健康创始人兼CEO章烨明看来，2022年是医药行业的私域元年。作为最早投身互联网医疗的亲历者和见证者，他认为，数字化医疗发展已从App的2.0时代进入到私域的3.0时代。而当前，正是医药企业弯道超车的机会。医从健康，想要做的是成为医药企业“弯道超车”的助力者。

据悉，在三款重磅产品推出前，医从健康已经通过客户及行业口碑传播，获得了不少新客户和潜在意向客户。“几个大型的数字化合作项目，有些已经顺利交付，进入到二期、三期续约阶段。新的合作也不断签订。”徐琳开心地指出。

而在产品推出后，医从健康将通过一些创新营销方式触达更多客户，例如“通过与我们相守了近9年的医生群体的信任推介产品、再比如将我们对‘公域’到‘私域’到‘裂变’到‘长期管理’的方法运用来与我们的客户建立长期、实时、全面的服务连接等。”

对于未来，短期内，医从健康将继续投入YiLink、YiCare、YiCure产品持续的迭代研发，帮助已有客户和未来客户在行业内持续获得更好的产品服务及竞争力，进而提升医从健康自身的竞争力。作为一个在医疗领域深耕多年的团队，徐琳也强调指出，“将以追求收益质量为目标，集中精力聚焦在长期共赢、有累积效应的合作中”，而非片面追求规模效益。

作为企业的掌舵人，徐琳无疑十分清楚——一家真正好的企业不但要脚踏实地地做好今天该做的事情，也需要将部分视野放在三年后，投入部分精力及成本为以后的市场及新的模式做好布局和准备。她引用了一句话进行说明。“永远不要刻意去追一匹马，用追马的时间种草，待到春暖花开时，会有一群骏马到来”。在埋头耕耘的同时，医从健康也在考虑引入与医从健康价值观、思路和信仰一致的资本合作方一同携手“播种这片草原”。

“希望能成为医药企业的深度合作伙伴，共同探索出数字医疗在中国的未来。”章烨明补充道。