把三十多个核心业务装进钉钉，中山大学附属肿瘤医院深入数字化创新

近年来，中国公立医院向高质量发展不断迈进，数字化转型成为医院提质增效的重要支撑。

今年以来，中山大学附属肿瘤医院（以下简称“中肿”）以钉钉为统一底座，集成超三十个核心业务系统、三百多个工作事项，搭建起服务五千多名职工、覆盖医务、护理、科研、教学等核心场景的数字化运营管理系统；此外，为高效满足一线业务灵活需求，中肿基于钉钉低代码打造了一套敏捷高效的应用建设模式，开发效率提升五倍。

中肿成立于1964年，经历半个多世纪发展，已成为集医疗、教学、科研、预防于一体的国家重点肿瘤学基地。目前中肿拥有三个院区，越秀院区，黄埔院区，中心现正积极推进天河院区的建设，每年诊疗规模达上百万人次。为了在2025年实现世界顶尖肿瘤中心的目标，中肿也在科研教学等领域持续加大投入。

为了提升多个院区的协同效率，用数字化能力保障医疗和科研等任务，今年中肿将超三十个业务系统、三百多个工作事项搬上钉钉，覆盖医务、护理、科研、教学等十多个核心部门，实现多个系统、业务流程的互联互通，解决数据孤岛问题，加速组织和业务数字化升级。

以医院的排班系统为例。因为涉及岗位多，班次复杂，过往排班人员需要耗费大量时间归集整理，往往容易出错，“在医院里被翻得最烂的本子就是排班本”。如今，钉钉可基于检查预约等趋势实时评估，帮助完成院、科、组全域可视化智能排班，实现医务人员资源的智能最优分配。

出于对流程规范性、安全性的严格要求，医院各类审批不仅复杂且多样，中肿最多的流程包含51个分支条件。以前通常采用纸质签字的审批形式，相关人员有时不得不跑多个科室签字。如今中肿将300多个审批流程统一搬到钉钉上，实现实时在线审批。该功能一经上线就得到了广泛应用，每年审批次数超10万次，包括常用的请假审批、医用耗材申请、设备报修等，有效提升各科室部门间的协同效率。

此外，借助钉钉低代码平台，中肿单个应用平均开发时间从近二十天降到三天，效率提升五倍。多个科室医务人员自学低代码，自建数十个应用，满足一线业务的日常灵活需求。例如，中肿教学管理科科长通过低代码，搭建一套研究生导师评聘系统，解决过往耗费大量精力人工收集材料的问题。

“钉钉具备深厚的基础产品和技术能力，是我们医院数字化体系的统一底座，连接全院医、教、研核心运营管理系统。”中肿医院信息中心主任李超峰表示，“它的高度开放性和丰富生态，也为我们的深度融合和创新提供了良好的平台。”

除中肿外，越来越多的公立医院在加速推进数字化。据公开数据显示，目前超5000家中国公立医院将组织和业务“搬”上钉钉，包括浙江大学医学院附属第一医院、复旦大学附属妇产科医院、首都医科大学附属北京胸科医院等。