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口腔行业激荡30年:创新者们的尝试、难题与未来

作者: 胡煊 2023-04-25 08:00

1993年,一则消息在天津医疗圈“炸开了锅”——已在公立口腔医院担任院长多年的郭平川,正式向医院提出了辞职申请。

 

作为事业单位,公立医院一直是医生们职业选择的香饽饽,同一岗位,甚至有成百上千人参与竞争,主动放弃“金饭碗”的举动在上世纪90年代并不多,院长辞职更是罕见。

 

但郭平川心意已决。

 

彼时,改革开放正如火如荼,“下海”经商潮此起彼伏,新的机会、新的事物层出不穷。

 

目睹着时代悄然发生的巨变,郭平川也想探寻自己的更多可能性,于是他顾不上天津河西区卫生局和一些市领导的挽留,毅然决然选择了创业。

 

几经周折,郭平川在天津成立了当地第一家中外合资民营口腔门诊部——“爱齿口腔门诊部”,开启了其长达30年的民营口腔创业征程。

 

而几乎在同期,与郭平川有着相似想法的热血青年也纷纷涌入了这一大潮:在广东深圳,黎昌仁创办了六和口腔;在陕西西安,赵海涛建立了海涛口腔;在四川乐山,高东华创立了乐山协禾口腔医院;在辽宁大连,刘佳打造了佳美口腔;在北京,邹其芳开办了瑞尔齿科诊所;在浙江杭州,吕建明成立了通策医疗……全国各地的民办类口腔机构逐渐兴起。

 

风云际会中,一个属于民营口腔行业的崭新时代正在到来。

 

微澜初起:先行者们与“蛮荒时期”的探索

(1993年-2000年)


时至今日,郭平川依然清晰记得爱齿口腔开业那天的情况。

 

在门诊外,8盆盆栽并排而放,后面是区里来道贺和参观的各级领导、朋友,郭平川难掩心中激动,喜极而泣。原来,从1995年开始筹备,到1996年拿到卫生部和天津市外经贸委的批文,再到1997年正式营运,门诊开业前后历时达2年。郭平川为此跑了很多路,做了很多工作。

 

 图片1.png

(1997年,天津爱齿口腔医疗中心开业现场)

 

90年代的时候,要想开一个民营口腔诊所,流程比较繁复。”郭平川告诉动脉网,“大家都没做过,缺乏经验。”

 

但功夫不负有心人,终于开张的门诊让郭平川特别珍视这次机会。自1973年18岁时就在口腔科坐诊算起,从医20多年的郭平川对口腔疾病患者的需求有很深的了解。

 

“以前缺医少药,为了治疗口腔疾病,患者需要在凌晨4点就开始排队拿号,且每天限额20人,拿到号后再等候看病。”郭平川回忆道,“老百姓主要是想解决牙痛问题和进行简单的镶牙。这些在今天看来很简单的诉求,在当时都很难得到有效满足。”

 

随着国家改革开放,我国口腔行业逐渐与国际接轨,越来越多的新技术、新设备被引入到国内。为了能更好解决老百姓的口腔健康问题,郭平川不断尝试学习新的技术。

 

比如在1987年,郭平川通过参加华西医科大学口腔医学院举办的首届“口腔种植生物材料学习班”,正式接触在当时国内鲜有人知的口腔种植,并在1991年种植了第一颗“种植体”,从而成为了国内最早一批口腔种植专家之一。要知道,上世纪80年代口腔行业的主流还是活动假牙,种植牙在国内的风行要到2010年左右了。

 

不过,郭平川不久就感到了瓶颈的存在。

 

“在当时的国营医院,买一个设备很不容易,审批流程复杂且耗时长。”郭平川表示,“我的理想还是希望能够多开展一些新的技术。”这成为了其下海创办爱齿口腔的重要动力之一。

 

创业并不容易。一方面,90年代的民营口腔行业还处在一个“蛮荒时期”,人们的口腔健康意识还不够;另一方面,民营创业者们普遍都缺乏商业知识与市场经验。

 

这些因素,导致当时的民营口腔企业都遭遇过一些波折。比如,爱齿口腔就经历过半年的亏损期。

 

很快,发现问题的郭平川对业务进行了优化,爱齿口腔渐入正轨,来看病的患者迅速多了起来,并在天津建立了良好的口碑。

 

生意有多好?在《郭平川:中国民营口腔的探索者》一书中,郭平川后来如此回忆当时的情景:“早晨上班一推门,就能看到满满一屋子的人,盛况空前。就连办公室里都坐满了等候就医的病人。那段时期称得上是爱齿的一段辉煌的巅峰时期,我们不用担心没有病人,我们的病人都看不完。”

 

这背后,除了爱齿口腔在诊疗服务上的努力外,还与我国疾驰的经济增长有关。

 

根据中经数据显示,90年代我国平均人均GDP增速超过10%,人们的“钱袋子”越来越鼓。一批率先“富”起来的国人和来中国发展的外籍人士因有富余资金,有意愿也有能力为口腔健康付费。

 

图片2.png (20世纪90年代我国人均GDP变化趋势 动脉网制图)

 

比如在爱齿口腔所在的天津市,90年代设立了滨海新区,吸引了许多中大型外资、合资企业入驻,包括摩托罗拉、康师傅等知名企业,它们带动了当地的经济收入增长。

 

“早期我们也不懂什么营销,主要是在报纸上发口腔健康的科普文章,就有不少人找过来。再加上爱齿口腔也有外籍医生,所以就吸引了不少外籍病人过来看牙。”郭平川表示。

 

与爱齿口腔一样,瑞尔集团创始人邹其芳曾告诉动脉网,创业初期,正是北京城里各个大使馆里外籍人士的订单使其逐渐打开了局面,并在后续吸引了集团类大客户的青睐。

 

从这点看,在“蛮荒时期”的探索里,口腔先行者们无疑遇到过不少挑战。这里面,核心是如何从0到1,即怎么建立一家民营的口腔诊所,以及提升人们对口腔健康的认知。

 

幸运的是,在政策东风的吹拂下,民营口腔机构很快便得到了更为广泛的认可,加之人们经济水平快速提高,健康意识得以逐步打开,民营企业顺势得到了前所未有的发展,创新求索的先行者们亦尝到了红利。

 

例如六和口腔创始人黎昌仁,他在深圳特区打响了知名度,并在两三年间拥有了罗湖边检门诊、罗湖区第二门诊、罗湖区商业城门诊等6家合作门诊。而这,为其后来创立拜博口腔打下了坚实的基础。

 

在新千年到来之际,民营口腔不断积蓄着势能,等待着一个关键时刻。

 

潮水汹涌:一纸文件,正式开启“狂飙时代”

(2000年-2008年)


口腔行业爆发的时刻比想象中来的更快。

 

2000年,一纸文件的发布,让民营口腔行业正式开启了“狂飙时代”。在当年原卫生部发布的《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》中,明确了营利性医疗机构将采用和非营利性不同的政策及管理模式。这成为了民营医疗市场化发展的里程碑事件。

 

图片3.png (2000年,原卫生部发布的《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》)

 

不仅如此,2001年我国加入WTO(世界贸易组织),并且承诺3到5年里,逐步开放医疗贸易,而最早一批开放的三个科目就包含了“口腔医疗”。中国的这一承诺,意味着国外的口腔医疗服务的理念、资金将很快涌进中国。市场的爆发即将到来。

 

处在风口处,民营口腔成为了第一批获益者,大量创业者涌入这个领域,一批又一批民营口腔机构如雨后春笋般冒出来。

 

根据2003年中华口腔医学会民营口腔医疗机构管理小组调查数据显示,当年持有《医疗机构执业许可证》的民营口腔机构就达到了4.3万家。

 

热闹背后,是越来越多的人加入到行业中。

 

2007年,毕业于上海交通大学口腔医学院的朱丽雅决定从“医者”开始向“创业者”身份转变,于是与合伙人一起,打造了一家口腔诊所,开启了第一次创业。

 

出身中医世家的陈希柱,在收到原口腔医院退休老院长的创业邀约后,也选择与老院长合伙开了自己的第一家门诊,并在同年跟同学合伙开设了第二家门诊。这家店,成为了后来恒美口腔的前身。

 

“那个时候行业处在快速成长期,需求是大于供给的,竞争较少。”陈希柱告诉动脉网,“当时有一位社区里的相关负责人来告诉我们,要举办一个老年人盆栽的比赛,问我们有没有兴趣。最先以为是邀请我们参加,后来发现是让我们挂个名,给活动提供一些奖品。”

 

结果,活动举办完后,有十多个人过来做口腔检查。“我后来回想,这就是最早的所谓赞助跟品牌露出。”陈希柱笑言。

 

另一面,口腔治疗方式和技术的迭代也让更多的患者愿意接受口腔的治疗。“94、95年以前,对于牙齿缺失的患者来说,可选择的主要是活动假牙,之后是烤瓷牙,大概盛行了十多年,06、07年后,北上广深这样的城市开始有种植牙的广泛出现。”彼时已在民营口腔医疗机构干了十多年的海鸥,见证了口腔行业技术的演变。

 

她告诉动脉网,在早期,活动假牙还不是很稳定,经常会遇到有患者误吞假牙的现象。“这对于患者来说是很恐怖的一件事情,会让他们以后排斥看牙。”所以,技术的进步,在很大程度上推动了行业的发展。

 

图片4.png (活动假牙、烤瓷牙、种植牙的演变与区别 动脉网制图)

图片5.png (正畸方式的演变与区别 图片来源:国元证券)

 

而擅于接受新技术、新理念的民营口腔从业者们也享受到了行业发展的红利。

 

比如爱齿口腔以口腔种植为主营业务,不断引进国外先进的技术、设备,如四手操作、中央抽吸泵、进口麻药等,这些都是当时国内领先的技术和设备,爱齿口腔因此发展迅猛。2006年到2007年,爱齿口腔年营业额达到了近三千多万元,位居天津市民营口腔机构前列。

 

同期,佳美口腔积极学习新技术和引进新产品,其80%的产品都采用进口材料和设备,扩张迅速,连锁数量达到了在当时来看惊人的30家,并获得了松禾资本、丰利资本的投资。

 

基于天时地利和人和,创新求索的机构品牌们在那些年迎来了收入上的大爆发,业务扩张加速。

 

而把这次浪潮推向高点的,是2007年通策医疗借壳ST中燕曲线上市,成为A股第一家口腔医疗股。

 

登陆二级市场后,通策医疗前十年的利润增速复合增长率均超过20%以上,缔造了股价六年十倍的神话。这让人们看到了口腔行业巨大的增长潜力。

 

面对市场的高速增长,口腔行业暗流涌动。

 

涛声滚滚:资本下场,行业竞争趋于白热化

(2009年-2019年)


进入21世纪的第二个10年后,我国的创投市场开始活跃。

 

根据清科研究中心发布的数据显示,2010年,我国创业投资市场无论募资、投资还是退出,均创历史新高。这带来的结果是,大量资金亟需寻找到有一定技术壁垒、增长潜力高的优质赛道和标的企业。

 

口腔作为带有消费性质的医疗赛道,自然受到了VC/PE们的广泛关注。各路资本开始密集调研口腔服务机构,并纷纷入局。

 

2010年,瑞尔集团拿到了A轮2000万美金融资,投资方包括启明创投、凯鹏华盈中国;2011年至2012年,拜尔口腔在两年内先后引进海通开元投资和建银医疗基金;2013年,欢乐口腔获得世纪长河集团投资……口腔行业上演着一轮又一轮的融资事件。

 

图片6.png (数据来源:动脉橙数据库、天眼查 动脉网制图)

 

这个时期,一路狂奔的口腔行业在资本的裹挟下跑马圈地,办诊所、开医院,声势浩大。连锁化、标准化、资本化成为众多口腔机构追求的目标,民营口腔机构愈来愈多。

 

一个标志性的事件是,从2015年开始,民营口腔医院的数量开始超过公立口腔医院(国家卫健委数据),且双方的数量差距不断拉大,民营口腔医院在口腔专科医院的数量占比逐年提升,这也带动民营口腔市场不断扩容。

 

图片7.png (公立与民营口腔市场规模变化趋势 单位:亿元 )

 

入局者大量涌入,竞争趋于白热化。

 

为了快速占领市场,商战频仍。在行业狂热的时期,“0元种牙”、买一送一”等营销策略更是层出不穷,价格战激烈。

 

一位口腔行业的“老兵”告诉动脉网,“在当时的竞争环境中,很多牙医老板特别心急。价格战作为营销当中最简单粗暴,也最能快速见效果的手段,成为管理者们的首选,大家都疯狂降价。”

 

据动脉网了解,在2015年左右,一家连锁机构将种植牙价格直接降价50%,一下吸引大量用户前来,当季营业额迅速翻了4倍。

 

“价格战,就是要剥皮见骨,就是要打穿成本,就是要‘你死我活’。”上述口腔行业的“老兵”告诉动脉网,“在当时,很多老板都形成了一个在当下已经被证伪的共识,即份额比单体利润更重要。”

 

除此之外,牙医作为口腔机构里最关键、最稀缺的资源,也成了各家机构抢夺的对象。

 

如何抢?

 

除了去友商那里开更高的价码邀请优秀的牙医加入外,更重要的渠道是从公立医院引进。而当时,正是国家大力推进医生多点执业的政策机遇期:原国家卫计委多次表明要改进医师执业注册管理,以促进优质医疗资源平稳有序流动和科学配置。这给了民营机构延揽人才的合适契机。

 

一次偶然的机会,郭平川得知某诊所的一位医生年收入已经高达百万,远高于爱齿口腔医生的年薪。“这个时候我才发现,民营口腔行业已经发生了很大的变化。”郭平川表示。

 

在陈希柱看来,这个阶段,民营口腔行业已经从粗放期进入到了充分竞争期。

 

面对行业的变化,不少从业人士开始思考未来将怎样发展的问题,并对应给出了自己的创新解法。比如通策医疗在2010年时推出了“区域总院+分院”的模式;泰康2018年战略投资拜博口腔,向“齿险闭环”的模式演进,等等。

 

而在口腔行业还有怎样的可能性中,已经在进行第二次创业的朱丽雅逐渐有了自己的独特思考。

 

“2015年左右的时候,我一直在思考如何找到口腔行业合适的突破口。为此,除了跟国内的专家交流探讨外,还多次赴国外去研究当地口腔企业的模式。”朱丽雅回忆,在多次国外的考察中,团队拜访了口腔连锁龙头企业Pacific Dental Services和Smile Brands等。“我的感受就是十分震撼,要知道当时我国最大的口腔连锁也就将近200家,而Pacific Dental Services就有超500家的规模。”

 

在反复的思考、推演和交流中,朱丽雅意识到,牙科支持组织(DSO)能够为口腔连锁机构带来不错的增长与助力。

 

“我国口腔行业有好的口腔医生,也有好的口腔医疗机构,但却缺少好的赋能伙伴,包括医疗、资金、人才、运营、管理等方面的赋能。”于是在2016年,朱丽雅与团队创立了国内首个以DSO模式发展的口腔医疗企业——美维口腔,并邀请海鸥成为了创始合伙人之一。

 

与美国“DSO”模式不同的是,美维口腔进行了本土化的创新尝试,其集“产业投资公司、管理公司、猎头公司、互联网公司、医生集团、医疗标准”等多重身份于一体,不仅帮助口腔医疗机构解决问题,还旨在推动这些机构做大做强,以助力它们发展成为区域或细分领域的龙头。

 

口腔连锁比拼的一定不是数量和规模,核心应该是管理模式和理念,以及因此而提升的医疗服务质量。”朱丽雅告诉动脉网。

 

凭借先进的理念,美维口腔在自建维乐口腔的同时,收并购了多家口腔连锁品牌,成为了口腔连锁行业的一匹黑马。这里面,就包括了郭平川的爱齿口腔、陈希柱的恒美口腔,以及清华阳光口腔等。

 

回忆与美维口腔的合作,郭平川认为是最好的相遇。彼时,爱齿口腔正处在瓶颈期,一直难以实现突破,郭平川为此到处寻找合适的合作伙伴;另一边,美维口腔正处发展起步期,也亟需行业里资深的合作伙伴。于是,当郭平川与朱丽雅经朋友牵线认识,并对行业发展进行多次深聊后,双方一拍即合。

 

“美维的创始人朱丽雅女士本身也是牙医,她非常懂牙医的诉求,也很懂管理。”郭平川告诉动脉网,美维强调的医疗为本的理念与他不谋而合。“有种相见恨晚的感觉。”

 

在当时的战略合作协议中,美维给了爱齿很好的自主权。一是爱齿口腔的名字不用改,二是原团队仍保留一部分股份,美维占51%,原团队49%。

 

也就是说,在美维口腔的事业合伙人模式下,牙医老板并没有出局,而是成为了新机构的管理者。

 

结果是喜人的。在与美维合作的五年里,爱齿口腔取得了快速发展,业务翻了一番,目前年营业额能够达到五千万元左右。

 

与此同时,面对口腔行业的大踏步发展,资本加码的动作更加频繁。

 

仅2018年前后,就有超10家口腔机构完成融资。瑞尔口腔完成9000万美元D轮融资,摩尔齿科宣布完成亿元级B轮融资,友睦口腔宣布完成总额6500万元人民币的B轮融资,极橙儿童齿科完成数千万人民币A轮投资,欢乐口腔获得数亿元B轮投资,美维口腔获得3亿元投资……

 

这背后,包括了君联资本、达晨财智、经纬创投、高瓴、IDG、松柏投资、道彤投资、点亮基金等明星资本。

 

有资本、有人才,于口腔行业而言,一切似乎都在朝着预期的方向快速前进。

 

大浪淘沙:行业十字路口的困局与艰难抉择

(2020年-2022年)


在口腔行业一路高歌猛进的过程中,2020年突发的新冠疫情让从业者们停下了扩张的脚步:口腔机构在此次疫情中受到了前所未有的冲击和影响。

 

由于口腔在治疗过程中,高速涡轮手机及口腔洁治器等专科设备在工作时会产生大量的水雾、飞沫或气溶胶,一旦有潜伏期患者在不知情的情况下就诊,极易导致传染。为此,全国多个地区卫生健康委员会发文暂停口腔门诊常规诊疗工作。

 

停业,意味着没有收入,但支出还在继续。

 

房租、人力成本的基础支出等一系列的费用接踵而来。第三方医院管理咨询机构广州艾力彼2020年3月发布的一份问卷调查显示,近6成民营医院的现金流支撑不足2个月。这些数字里面,隐含着千亿口腔市场停滞带来的不可估量的红利流失。

 

“超乎想象。”瑞尔集团创始人邹其芳用了一个词来形容疫情带来的影响。当年2月,瑞尔集团没有办法开门营业,一个月损失将近1个多亿的收入,而房屋、水电、人工费等成本还要持续支出,公司现金流承受巨大压力。

 

“疫情期间对于口腔医疗服务机构确实很无奈,因为大家有力使不上来。”美维口腔创始合伙人兼CEO朱丽雅告诉动脉网,现金流和人员流动考验着机构们的可持续运营。

 

IDSO齿科联盟创始人、欢乐口腔医疗集团副董事长孙延也发现,行业内大量的门诊流水衰减了30%左右。“一线城市的人员流动性大,疫情爆发比较密集,管控也更难,这里的口腔机构受影响也更大。”

 

一时之间,全国6万多家口腔门诊面临巨大的生存危机。

 

但事实上,疫情的突发只是外部的因素,而在内部,则是口腔行业在快速扩张中,一直存在的盈利难问题。

 

而疫情,放大了这种难。

 

根据《看医界》的报道,全国的口腔医院诊所约有30%在生死线上挣扎,有40%是处于比较惨淡经营的状态,只有近30%左右是盈利情况较好的。

 

一方面,是口腔行业的人力成本高企。在口腔机构里,牙医是核心生产力,是服务患者的主体,诊所服务需要依靠牙医的临床技术,但牙医的资源在中国比较稀缺,我国每十万人口牙医数为15.7人,远低于美、韩、日等国。因此,牙医的人力成本是连锁化的最大成本所在,人力成本大约占据整个机构收入的40%左右。

 

图片8.png (图片来源:《2023口腔医疗服务洞察报告》)

 

另一方面,在供给增多的大趋势下,获客成本变得越来越高。这导致口腔机构不仅会选择线下广告,还会在线上营销等方面进行投入,加之患者对于体验的要求也在变得越来越高,获客成本一直居高不下,一些诊所获客成本甚至可以达到三四千元一人。

 

在此情况下,一众口腔机构倒闭、注销。蛋壳研究院联合美团发布的《2023口腔医疗服务洞察报告》显示,2019年到2022年间,口腔医疗服务机构年度注销数持续增高,3年间共计超1.3万家。大浪淘沙的进程加速。

 

图片9.png (数据来源:《2023口腔医疗服务洞察报告》)

 

行业站到了一个必须抉择的十字路口。

 

持续沉潜:数字化为基,崭新的明天正在到来

(2023年-未来)


如何创新求变?

 

在疫情三年的跌宕与起伏、波折与煎熬中,这一问题成为了所有口腔机构都在思索的问题。

 

在动脉网联合美团于2022年对1000家口腔医疗服务机构调研时发现,近九成口腔医疗机构认为解决之道是进行数字化升级。为此,约3成机构将在未来1年内启动数字化升级,45%的机构计划成立单独的数字化部门。

 

“做口腔诊所,特别是做连锁为什么这么难?本质还是标准化的问题。一扩张,管理体系就‘太重’,风险承受能力变差,遇到疫情这种突发情况就容易暴露短板。”上述口腔行业“老兵”表示,数字化理论上可以帮助口腔机构改变营销成本高、运营不标准、信息不透明等问题,使机构更专注于诊疗质量和运营能力的提升,从而实现规范化、标准化,继而带来更大规模化发展的可能。

 

头部机构们已经在行动。就在今年年初举办的华南国际口腔展上,瑞尔集团发布了FRIDAY数智化口腔医疗平台,覆盖从开业建设、获客引流到医疗提升等各个阶段的数字化解决方案;通策医疗打造了数字化正畸平台Ortholink优领,可通过测量软件对数字模型、×光片进行快速精确的测量并可实时观看测量结果;泰康拜博口腔在持续推动数字化技术在牙齿种植的临床应用,等等。

 

朱丽雅告诉动脉网,美维口腔从2016年创立之初便在发力数字化,并在标准输出、供应链优化、管理赋能、财务/数据支持等方面持续积淀,其中最重要的是在于整个的IT系统的建设,以更好地赋能牙医。

 

为此,美维打造了“维小美医疗云智能平台”,其是一个提升管理运营效率为核心的信息化系统,涵盖了HIS、财务、供应链、人力资源、OA等系统,既能够满足企业精细化管理,又能全面支持多组织的业务协调与数据共享。

 

不被骂的IT系统是不存在的。”在朱丽雅看来,数字化可以把整个全口诊疗计划的制定、治疗方案,以及流程都做出来,这些流程最终如何一步一步的去执行、去实现才是更重要的。“关键是要把IT人员和一线人员两方的语言转换为大家都能理解的语言,然后让 IT 系统的人员知道怎么去研发,但同时也能让一线人员知道研发出来后的产品具体如何落地执行。”

 

为此,美维做了很好的保障系统,以让每一个岗位、每一个管理者、每一个城市总经理、每一个门诊的店长都能认知、理解怎么通过IT系统将管理深化、无纸化,并提高效率。

 

但数字化的落地并不容易,它考验管理者的智慧。

 

“举个例子,2021年的时候上海维乐全面推进数字化。有些医生习惯了过往的操作方式,比较难转变观念。因为全部都自动化了,会记录使用者哪一块操作的不好,暴露了大家的陋习,所以不少人就排斥接受。怎么解决?我们就搞比赛,并拿出了丰厚的奖励,让大家积极行动起来。”美维口腔上海事业部总经理海鸥告诉动脉网,“像口扫设备的使用,系统后台能记录大家的操作时间。如果完成扫描需要10分钟,那就不行,患者会因此感到不舒服,我们必须在3分钟快速且达标的完成。”

 

过程虽然“痛苦”,但当医护们把数字化设备练好和流程走顺后,减少了很多临床运输端、交流端的麻烦。“医生们慢慢体会到了当中的魅力。”

 

IT 也是一把手工程。”朱丽雅表示,“要让数字化能更好地应用起来,怎么做到知行合一很重要。在这一点上,我很感谢我们的COO兼CTO宋大卫先生,他既懂技术,又对口腔行业有深入的了解和认知,所以我们的IT系统特别重视一线的实操性。”

 

效果是不错的。截至目前,在全面共享的数智化平台上,美维已经实现了人、财、物等数据的高度集成,形成强有力的生态闭环,最大限度的减少人为干预,提高运营效率,降低运营成本和管理风险,让想要自主创业的专业医生更无后顾之忧的专注于医务工作,初创业的事业合伙人能学习到更多的创业知识,亦为他们提供了一个更广阔的发展空间,发挥更大效率。

 

凭借在数字化上的持续创新和可复制的标准化能力,美维内生增长动力强劲,现已拥有16个品牌、近200家口腔医疗机构,并在稳健成长中。

 

当然,除了管理、营销上的数字化,口腔设备、供应链等领域的数字化也正成为产业升级强劲动力。

 

例如,口内扫描仪的普及就颠覆了临床制取印模、翻制石膏模型的传统操作流程,省掉了大量繁琐的等待印模材料凝固和印模消毒、灌注模型等传统步骤,同时降低了材料和人工的消耗,可由临床医生直接获取数字牙模,简化了临床操作流程。

 

又比如,CBCT的出现,使得口腔数字化正畸和种植得以快速应用。一是CBCT使牙医在正畸过程中更关注唇舌侧骨板厚度、高度及功能性改建,这对于完成高质量的正畸病例和治疗后的长期稳定十分重要;二是CBCT在帮助牙医观察髁状突形态,关节间隙方面也发挥了重要作用。

 

目前,在隐形正畸、CBCT、供应链、种植平台等口腔细分方向,国内一批创新企业正在崛起,它们与口腔医疗服务机构展开着积极合作,使数字化在服务领域加速落地,并成为口腔大健康生态中不可或缺的一部分。

 

“作为美维自建品牌的上海维乐将率先做出试点,建设一个全面以舒适化、数字化打造的口腔医院,并将在上海各门诊引入更尖端的高科技设备。同时与上下游全面打通数字化链接,建立一个数字化远程诊疗中心,开设远程诊室,让大医生资源得以共享。”美维口腔上海事业部总经理海鸥表示。

 

毫无疑问,在数字化的支撑下,口腔行业的创新征程正翻开新的一页。

 

后记


从90年代“下海潮起”,到一纸文件开启“狂飙时代”,并在资本加持下竞争加剧,随后疫情放大行业困境,再到寻求数字化破局,民营口腔行业在30年的滚滚浪潮中,已经发生翻天覆地的变化。

 

沧海桑田中,是一批又一批前赴后继的口腔人对行业的热爱与坚持,坚信与坚定。这个过程里,不断创新求索是贯穿始终的一条鲜明主线。

 

 图片10.png

(民营口腔行业30年演进线示意 动脉网制图)

 

反映到用户侧,则是30年里,国人口腔健康需求不断演变,从过往简单的解决疼痛和恢复咀嚼功能,到了有更高层次的舒适度和美观度的需求。

 

“在过去,大家更多是感受到牙痛了以后才会去口腔机构诊疗。而现在,已经有越来越多的人会每年定期来做口腔健康检查,包括洗牙等一些最基础的护理,从而及早发现与预防口腔疾病问题。”海鸥告诉动脉网,“我们希望能让更多人认识到口腔基础防护的重要性,用预防取代治疗,这是需要长期坚持不懈的工作目标。”

 

图片11.png (口腔需求伴随人的一生 图片来源:国元证券)

 

在陈希柱看来,实现家庭全口管理,守护健康口腔是其一直以来坚定的方向。“接下来,围绕口腔全生命周期管理,我们会去做更多的服务体验的设计与优化。”

 

这个过程中,人才的培养是郭平川看重的事,他在积极促进优秀中青年人才的成长,加强学科人才建设。比如郭平川和美维口腔计划设立优秀中青年留学专项基金,资助优秀中青年人才出国留学。

 

“我们的理念是以患者为中心和以医疗为中心,所以美维口腔特别强调长期价值的力量。也因此才会努力去寻找那些把口腔作为终身事业的合伙人,以及哪怕忍受寂寞和痛苦,也要一直在技术领域投入。”在朱丽雅看来,要想在口腔行业取得一定成就,需要十年磨一剑的信念与勇气。

 

倏忽间,30年已过。而这30年,仅仅只是一个开始。

 

参考美国口腔行业的发展路径,人均可支配收入及老龄化进程是加速口腔诊疗服务发展的两大因素,中国目前正处于美国 1975年左右的阶段:人均 GDP 迈入万美元新阶段,老龄化日益加深,国民口腔诊疗意识持续提高。

 

也就是说,口腔行业正在迎来一个既有高增速、又重高质量发展的“黄金时期”。

 

面对崭新的明天,民营口腔人创新求索的故事,仍将继续。

 

  

参考资料:

1:《2023口腔医疗服务洞察报告》 蛋壳研究院

2:《郭平川:中国民营口腔的探索者》 吕芳

3:《从供求分析和业务模式寻找口腔连锁成功潜力》 国元证券

4:《疫情下的口腔行业:有的损失过亿,有的直接倒闭》 齐啦智慧口腔

注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。
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胡煊

作者微信:hx937106103

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胡煊

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