“2026全国两会观察”专题报道

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就在两个月前，商务部等九部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，明确提出推动零售药店从传统“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型。

政策东风已至，在全国政协委员、一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献看来，真正的转型动力既来自政策导向，也来自消费者需求。

“随着经济条件改善，人们越来越关注自身健康，而健康的维持并非一蹴而就，需要从童年到老年进行持续性的自我呵护，无法假手于人。这就要求药店从单纯的药品销售转向帮助消费者实现长期的健康管理。” 在2026年“声音·责任”医药卫生界大人代表政协委员座谈会上，阮鸿献向动脉网道出了一心堂战略布局背后的思考。

全国政协委员、一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献

阮鸿献分享了一组数据：28年前，一心堂的单次客单价大约600元，而今天，这个数字已经跌至50元，不到当年的十分之一。

“这说明药店零售越来越便捷，消费者对药店更加依赖和信任。”阮鸿献解释，过去人们买药动辄囤积半年、一年的用量，是因为“怕买不到”。而如今药店遍布街头巷尾、小区门口，大量药品已是随时可购，消费者不必再大量囤货。

这种变化背后，也反映着国人健康观念的深刻转变。

在阮鸿献看来，当前中国乃至全世界的健康消费观念都在改变，过去用餐时使用公筷，旁人或许还会误解为“排斥”，而今天公筷已成为国人餐桌上的常态。“这说明我们对健康的要求和健康的认知不断提升，已经在消费领域里面将其重要性拔高了一个层次。”

一家知名市场调研公司2024年的调查结果显示，63%的受访者去药店不仅为了买药，更希望获得健康咨询；78%的慢病人群需要“用药提醒+饮食指导+定期随访”的全周期服务；年轻妈妈们关注“儿童营养补充剂怎么选”，中年群体热衷“熬夜护肝茶怎么搭”，老年顾客则想知道“测血压的正确姿势”。

这充分说明，人群的需求已经从“治病”变为“防病”，从“买药”变成“买服务”，消费者的新期待正演化成新的大健康产业浪潮。

零售药店作为大健康产业的一部分，在健康促进和营养保健方面发挥着重要作用，既是守护公众健康的重要防线，也肩负着助力大众管理常见轻微病症、提高社会健康水平的重要责任。

“人的一生从出生、成长到衰老，都难以避开疾病，我们主动出击的方式就是‘预防’。”阮鸿献表示，许多慢性病若提前干预，通过调整生活和工作习惯，可以显著延缓疾病的发生，甚至将发病期延缓10年、20年，生活质量也就有所提高了。

正是基于这种认知，一心堂提出了“健康驿站”的转型方向。阮鸿献阐释其核心：“引导消费者主动关注健康状况，了解生活习惯对健康的影响，就需要靠药品零售等各个领域的专业服务来帮忙。通过专业的指导，让大家建立起正确的健康观念，并引导其生活习惯的改变。” 

除了健康观念的改变，据报道，零售药店近几年遭遇经营压力，原因来自多个方面：

因此包括一心堂在内的国内各大连锁药店都在推进转型。

2025年10月，益丰大药房在湖南完成“爱心驿站”新一轮提质扩面建设，新增240家标准化驿站正式投入运营，当时，益丰大药房在全湖南省的“爱心驿站”总数已达300家。

老百姓大药房也在创新“药店+”模式，通过与知名品牌连锁便利店合作，构建集健康管理、便利购物、生活服务于一体的多元生态，共同打造社区“健康生活驿站”。

但转型并非纯粹另起炉灶，阮鸿献强调，药店仍需锚定自己的核心服务对象——围绕大众化的消费群体和需求。“大众基于日常健康管理所产生的‘自然消费’，才是最长期和持久的支撑。”

健康驿站究竟长什么样？首先是硬件层面的视觉场景再造。

“过去的药店都是柜台式。”阮鸿献表示，相比之下，健康驿站已经分设各个区域：药品按治疗领域分类陈列，保健品、日用品、护肤品、卫生用品各自成区。“要让消费者感受到，这些产品过去在超市才买得到，今天在小区门口、家门口的药店即可购买。”

“更重要的是，药店作为民众健康服务的终端，在中国民众心中积累了深厚的信任基础。这种基于健康托付的专业信赖感，使得药店在承接消费者健康需求时具有天然的场景优势。”在阮鸿献看来，这种信任让消费者更乐意、更放心在药店购买生活日用品、保健品等一系列商品。

因此品类的扩张就成为“健康驿站”的另一大特点。

“过去的药店大概3000个品种，今天药店产品品种已经破万。”阮鸿献表示，消费者的选择性会大大增加，经营者也必须从市场需求出发，满足消费者更加多元化的诉求。

一心堂在财报披露了更具体的战略规划：公司正在通过门店分类分级改造，构建以药品销售为主的专业药房和全品类多元化经营的药妆店为核心的双轨模式，推动从传统药品零售向“专业服务+泛健康生态”转型。未来门店将向着30%的专业药房、70%的多品类经营门店方向发展。

在品类拓展上，一心堂在保持处方药、非处方药和中药饮片等核心治疗品类优势的同时，引入美妆、个护、母婴、功能食品、潮玩等悦己及养生品类。

2025年，一心堂计划完成药妆店改造1000家，其中云南省内改造500家，省外各子公司合计改造500家，品类旗舰店增加三分之一品类，按照规划，2-3年内将覆盖70%的门店。

当被问及这种转型能否缓解2025年以来药店行业的整体压力时，阮鸿献坦言：“肯定可以有所改善，但是产业环境和政策是单个企业、单个行业难以改变的，所以企业必须在国家政策引领之下找到生存空间，拥抱政策，顺势而为。

对于近年来线上平台与线下药店的竞争态势，阮鸿献将其置于更大的政策框架中看待。他提到，近年来市场竞争愈加激烈，但药店等实体经济始终对国人健康有着重要意义，“时代在进步，市场在变化，企业经营者能做的便是不断洞察，顺应市场变化，在国家政策导向下寻找机遇。”