“您好马先生，您刚刚的脑部影像检查提示有左枕叶急性脑梗死的风险，请您尽快就近就医。”

马先生（化名）怎么也不会想到，一次常规体检，竟然能救回自己的命，而更令他意想不到的是，这家机构不仅通过精准筛查及时发现了隐匿的急性脑梗，抢回了黄金救治窗口，更是在术后通过一套量身定制的慢病养护方案，让他实现了康复，不留后遗症。

从救命，到康复，再到重获高质量的生活——这一整套专业、落地、有温度的健康管理服务，彻底打动了马先生，也让他对健康管理乃至商业健康险建立起了前所未有的信任。次年，他主动投保高额保单，用真实选择为这份信任投下了最有力的一票。

长久以来，“慢病管理与商业健康险深度融合”虽是行业共识，却始终面临一种普遍偏见：慢病管理不过是健康险的营销点缀，好看，但难以产生真实价值。马先生的案例，恰恰击碎了这种偏见——慢病管理不是流量包装，而是能够创造真实医疗成果、沉淀用户信任、驱动业务增长的核心能力。

让马先生提升对商业健康险信任感的这家机构，正是平安健康（检测）中心。依托平安集团 “综合金融+医疗养老” 双轮驱动战略的十余年积淀，平安健康（检测）中心作为平安好医生“到线，到院，到家，到企”四到服务网络中的重要一环，扎根线下实体医疗，持续打磨慢病精细化管理能力，积累了成熟的行业实操经验。近期，在动脉网2026百强大会上，平安健康（检测）中心总经理周楠楠进一步揭开了其慢病管理差异化突围、实现医-险融合实效增长的核心密码。

国内慢病管理行业长期面临三大核心痛点：一是服务深度不足，多数机构仅提供基础指标监测与通用健康建议，缺乏医疗级干预能力；二是用户依从性偏低，健康管理意识薄弱、服务效果模糊，难以长期坚持；三是服务链路残缺，碎片化服务普遍，全生命周期闭环服务难以落地。

对此，作为平安好医生“到线，到院，到家，到企”四到服务网络中的重要一环，平安健康（检测）中心立足实体医疗底色，以硬核资源、标准流程、全域布局为支撑，打磨出兼具深度、精度、广度与完整性的四维慢病管理体系，走出了一条差异化发展路径。

硬核资源的投入，是平安健康（检测）中心实现医疗级服务深度的根基。据周楠楠介绍，平安健康（检测）中心成立伊始便具备高门槛、高壁垒的硬核优势，投入布局三大核心资源：稀缺牌照资源、高端影像设备资源与精湛医护团队资源。

在牌照资源方面，全国数万家体检机构中，具备合规第三方影像牌照的机构仅占少数，而安健康（检测）中心拥有11张稀缺牌照，稳居行业前列。基于此，平安健康（检测）中心可深度布局包括心血管科、呼吸科、消化科、骨科等六大专科的诊疗与健康管理服务体系；在高端影像设备投入方面，平安健康（检测）中心是首个PET/MR获证的第三方机构。高精尖影像设备的投入，可从源头规避漏诊、误诊风险，进而实现从普通、泛式健康管理到深度医疗级健康管理的跃迁；在医护资源集聚方面，平安健康（检测）中心不仅组建了近500人规模的自有医护团队，还同时联动学科带头人、临床骨干及外部专家组建专项专家组，以保障服务的及时响应和服务内容的深度。

分级分层服务体系的构建和“四师共管”体系的搭建是平安健康（检测）中心提升管理效果和患者依从性的关键。一方面，其精心搭建 “精筛分层-风险评级-定制方案-动态随访” 全闭环体系，结合用户年龄、体质、病史、地域特征，实现 “一人一策” 个性化“养护”；另一方面，其还搭建全科医生、健康管理师、注册营养师、心理咨询师四师共管体系，从疾病管控、营养、心理、行为等角度多维开展干预。可视化的指标改善与专人跟踪服务，可大幅提升用户依从性，进而形成“专业干预-效果显现-主动坚持”的正向循环。

全场景、全周期服务的延伸布局，是平安健康（检测）中心对慢病管理碎片化的有力“回击”。依托平安集团全域医疗生态布局，平安健康（检测）中心打通内外资源壁垒，构建了全场景、全周期的完整服务体系：对内完成全国 11 城实体中心布局，筑牢本地化服务阵地；对外 100% 签约全球及全国百强三甲医院，搭建就医协助通道，并打通全球稀缺药品供应链，实现跨境药品快速配送。从院内体检、日常干预，到急症救治、术后康复、跨境用药保障，平安健康（检测）中心的服务不仅可满足用户全生命周期健康需求，打破单一机构服务局限，更可补齐行业服务链路残缺的短板。

整体而言，平安健康（检测）中心的医疗级慢病管理体系，不仅精准攻克行业服务浅层化、碎片化、依从性低等痛点，更可为商业健康险提供全链路赋能。

平安健康（检测）中心对商业健康的赋能，已覆盖产品开发、服务承接、获客转化的全链路。

先来看产品创新开发。众所周知，高质量的数据是商业健康险产品开发的关键，且其主要具备两大特点——维度的丰富性和时间的持续性。而这“恰好”是平安健康（检测）中心所形成的数据壁垒。

具体而言，在丰富度上，平安健康（检测）中心数据维度包含影像、检验、功能评估和问卷，4维数据的融合可让客户画像更立体、风险判断更精准；而在采集周期上，平安健康（检测）中心已经连续11年为商保客户提供服务，可揭示长时间、持续的用户健康动态变化。此外，还需要注意的是，由于平安健康（检测）中心定位的特殊性，使得其服务客户中，商业健康险客户占据核心比重。这更是为商业健康险的开发积蓄了典型样本池和目标用户精准画像。

据此，平安健康（检测）中心可赋能商业健康险创新开发。其中尤为值得注意的是，由于地域气候、饮食习惯、生活环境的差异会导致各地高发慢病的不同。对此，依托长期积累的区域健康数据，平安健康（检测）中心能够精准捕捉不同区域的病种特征与健康风险差异，从而一方面可赋能地区特疾险的开发，另一方面也可优化地区健康险服务内容，以使商业健康险产品更贴合当地民众需求，进而提升商业健康险产品的市场竞争力。

再来看服务承接。商业健康险含有的慢病（健康）管理服务只有能真正落地且效果可见才能真正破除其是“营销噱头”的偏见。而正如前文所述，平安健康（检测）中心通过优质资源的大量投入、精准干预体系的搭建和全流程、全链路服务体系的落地，提升了慢病（健康）管理的质感，并据此赢得了用户信任，从而实现了对慢病管理服务落地的有效承接。

最后来看获客转化。首先，线下深度体检本就自带精准获客属性，能够高效筛选出高净值、高保障需求的客群；而长期持续的慢病干预服务，打破了保险服务低频、弱链接的短板，加强了客户黏性。

其次，更重要的是，精准的医疗干预能够有效修复客户异常健康指标，改善健康风险等级，帮助原本因健康问题被延期、加费甚至拒保的客户，重新达到投保标准，持续拓宽商保可承保人群边界，为保险机构挖掘海量存量增量空间。

例如，在某城市商业保险机构的运营中，合作方筛选出100位存在指标异常、有延期加费记录的存量老客，依托平安健康（检测）的慢病管理体系开展专项精细化干预。经过数月周期化的饮食、运动、用药全维度养护，72位客户的异常指标得到显著改善，健康风险大幅降低，最终100位存量客户中59人成功承保，实现了存量客户的高效盘活与价值转化。

一个个真实案例，直观展示了平安健康（检测）中心如何基于慢病管理服务为商业健康险提供的全链路赋能。但其并未止步于现有成果，而是立足行业新趋势与客户新需求，持续升级迭代。

平安健康（检测）中心未来将围绕技术革新、服务升级两大维度持续迭代健康管理能力，拓展健康管理与商业健康险融合发展边界。

在技术革新层面，近年来，以大模型、数字分身为代表的新一轮人工智能浪潮已席卷医疗健康各行业。对此，平安健康（检测）中心一方面探索AI技术深度嵌入全周期慢病管理体系中以提升管理效果，实现精准干预；另一方面也结合高净值人群需求，打造真人医生的“数字分身”，为用户提供7x24小时在线的营养指导、运动建议、报告解读等健康陪伴服务。

在服务内容升级层面，传统的慢病管理多聚焦于单病种的指标控制，却难以应对多病共患、多重用药、依从性差等现实难题。如今，这一局面正在被打破。随着高净值客户健康需求持续升级，用户早已不满足于单一指标修复，而是更追求人体机能整体平衡、长期健康延寿等。平安健康（检测）中心将功能医学理念注入慢病管理全流程，实现从“单科治疗”向“多病共管”、从“指标导向”向“整体调控”的全面升级。让慢病管理从“逆人性”变得“强依从”，真正帮助客户实现从指标改善到整体健康调控的跨越。

周楠楠表示，未来平安健康（检测）中心将继续以实体资源为根基、科技赋能为抓手、商保需求为导向，打磨精细化健康服务，深化医保融合共生，以扎实医疗价值激活商保增长新动能，助力行业高质量、可持续发展。