11月6日下午，在第九届中国国际进口博览会上，清华大学新闻与传播学院全球发展与健康传播研究中心联合美团医药健康共同发布了《中国家庭健康管理现状与数字平台创新实践报告》（以下简称“报告”），期间也围绕家庭健康管理的内涵与价值、需求特点与现实挑战、数字商业生态创新实践，以及多方协同完善家庭健康服务支持体系等议题展开，旨在从家庭这一健康管理重要单元出发，探讨专业医疗服务与日常健康管理更紧密衔接，为健康中国建设提供研究视角与实践参考。
发布仪式上，清华大学新闻与传播学院院长、全球发展与健康传播研究中心主任周庆安教授视频致辞表示，《“健康中国2030”规划纲要》发布十年来，健康观念不断融入日常生活；从传播学视角看，健康不仅关乎疾病预防与控制，也涉及个体能否获得必要信息和支持。不同代际、教育背景、家庭结构人群在健康信息获取与资源利用上仍有差异，其信息获取权利和实际需求值得关注。应发挥家庭在健康支持网络中的作用，推动学界与业界合作，为健康传播实践提供智力支持和内容保障。
清华大学全球发展与健康传播研究中心高级顾问桓世彤进一步解读了报告，指出中国家庭健康需求日益多元，数字化拓展了健康信息获取和远程协助渠道，但家庭健康管理仍在信息获取、服务获取、任务衔接和时间投入等方面面临挑战，慢病长期管理和女性健康服务中的供需衔接问题尤为值得关注。
桓世彤建议从场景试点入手，加强多方协作，推动健康服务有效衔接，提升中国家庭健康管理水平。活动最后，清华大学、美团等报告主要参与方，以及拜耳处方药事业部、晖致、北京同仁堂科技等家庭健康体系生态伙伴共同启动发布仪式。
报告基于3017份有效问卷、25名焦点小组参与者访谈资料及相关平台数据，从家庭视角分析居民健康需求、家庭成员分工、健康服务获得及数字健康服务使用情况，重点关注慢病长期管理与女性健康。报告分四大板块：家庭健康管理的内涵与价值；需求特点与现实挑战；数字商业生态参与家庭健康管理的服务实践与创新方向；倡议：多方协同，完善家庭健康服务支持体系。
报告指出，随着人口老龄化、家庭规模缩小、成员跨住所生活及慢性病管理需求增加，家庭健康管理正从单个成员就医事务，转向涉及多成员、多类需求和多个服务环节的持续性健康管理。调查显示，62.4%的受访者表示过去6个月本人或家庭成员存在三类及以上健康需求。其中，体检、筛查或健康监测占54.9%，慢病长期管理占53.7%，老年健康照护占45.6%，心理、睡眠与情绪健康占27.6%，女性/生殖健康占13.0%（多选题）。家庭健康事务覆盖预防保健、疾病诊疗和长期照护等多方面。
家庭成员协作呈跨住所、跨代际特点。过去6个月实际协助过家人的受访者中，55.3%曾帮助至少一名非同住家庭成员处理健康事务，73.6%参与过父母或祖辈健康管理；调查还显示，48.9%的受访者表示家庭健康事务主要由女性负责。数字服务广泛进入家庭健康管理：过去6个月，99.3%的受访者至少使用过一种数字健康服务；但最近一次数字健康服务使用中，75.3%的使用者表示线上解决大部分问题后仍需线下就医或办理事项，线上线下衔接和后续任务安排仍是重要方向。
报告认为，家庭健康管理不仅是个人健康问题的延伸，更是连接专业医疗服务与日常健康行动的重要环节。其定义为家庭成员围绕自身及家人健康需要，开展日常保健、就医安排、疾病管理和照护，并获得相应专业与社会支持的持续过程，主要涵盖日常保健与预防、就医与疾病管理、康复与长期照护三类任务。
这些任务随家庭成员健康状况和生活阶段不断交叉。家庭既是健康服务接受者，也是健康事务组织者和专业建议落实的重要场所。家庭照护能力并非无限，老龄化、家庭小型化和成员居住分散，使健康事务越来越需要跨代际、跨住所协调；家庭健康管理不能简单理解为要求家庭承担更多责任，而应关注如何提供更充分、便利和持续的专业与社会支持。
围绕慢病长期管理与女性健康两个重点场景，报告指出不同场景在专业服务依赖程度、家庭参与方式和后续管理要求上存在差异。慢病管理具有长期性、重复性和家庭协作性强特点，53.7%的受访者报告家庭存在慢病长期管理需求，该场景服务缺口率为21.2%。有该需求的受访者中，51.4%首先选择固定医院、专科或三甲医院，24.8%首先选择社区、诊所或普通医院，专业医疗机构仍是重要入口。报告引用研究指出，我国18岁及以上高血压患者血压控制率为12.9%，慢病管理需要早期发现、专业评估、规范治疗，也需患者教育、日常监测、规范用药和后续随访支持。
女性健康方面，392名受访者（占13.0%）表示过去6个月本人或家庭成员存在女性与生殖健康需求；在这些需求者中，43.4%经历服务明显延迟、仅获得部分服务或未获得服务，其中明显延迟占27.3%。
报告认为，女性健康服务需提高专业咨询、检查和后续诊疗便利性，提供更可靠、易懂的健康信息。平台数据也显示相关需求具有广泛性和持续性，女性健康服务应结合不同生命阶段提供专业咨询、健康科普和后续诊疗支持，推动从单次需求回应向持续健康支持延伸。心理、睡眠与情绪健康服务缺口率达70.3%，是六类重点场景中最高，提示需建立更清晰的专业服务入口与持续支持机制。
报告认为，数字商业生态可在健康信息支持、专业医疗连接、医药服务获取和持续健康管理等方面发挥积极作用，其价值不仅在于提供便捷服务入口，更在于连接医疗机构、药店、医药企业、社区组织及家庭成员。
美团医药健康在报告中呈现了相关实践，包括“小团健康管家”探索连续健康管理，“健康驿站·慢病公益小屋”将慢病科普、监测和药学支持延伸至社区，“小黄灯民生服务计划”提升夜间购药和家庭代办可及性，“她健康”女性公益计划聚焦女性不同生命阶段健康需求。
报告强调，数字健康服务创新必须兼顾专业性、连续性与实际效果；健康科普、AI辅助、药学咨询和专业诊疗应明确职责边界；家庭代办和信息共享应尊重个人意愿、适当授权并保护隐私；服务评价应关注居民能否及时获得专业支持、后续管理能否持续完成，以及家庭时间和协调负担是否改善。
报告最后提出，家庭健康管理涉及信息获取、专业诊疗、药品使用和长期照护，需要医疗卫生机构、社区组织、数字平台与家庭共同参与。
一是完善全生命周期健康支持，建立更便利的家庭协作机制，依托基本公共卫生服务、家庭医生签约和社区健康服务网络，加强医疗、药学、康复与社区照护联系，探索授权代办、服务进度共享、健康提醒和任务交接等机制，适应家庭跨代际、跨住所协作需求。
二是提高健康信息质量，强化具体场景决策支持，推动医疗机构、专业学会、媒体及数字平台完善健康信息审核、来源标识和错误纠正机制，明确健康科普、商业推广与专业诊疗信息区别；AI工具可辅助术语解释、信息检索和服务查询，但诊断、治疗及用药调整仍需专业人员判断。
三是加强专业医疗与社会服务衔接，提高健康服务实际可获得性，以基层医疗卫生机构为支点，加强社区医疗、专科诊疗、药学服务和社会支持协调。四是建立以家庭实际获益为导向的健康服务评价体系，关注服务是否真正回应家庭需求、是否减少重复办理和管理中断、是否减轻家庭时间与协调负担，并在专业性、连续性和个人健康权益保障方面取得实际成效。
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