长寿社会与数据社会叠加，智慧医养将成未来十年养老服务关键突破口

我国人口老龄化趋势愈发明显。

根据国家统计局发布的人口统计数据，截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿，占总人口的18.1%。2020年第四季度例行新闻发布会上，民政部透露，据相关预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿，并将从轻度老龄化迈入中度老龄化社会。

相应的，大量的老年人口也带来了新的经济风口。赛迪智库发布的《2019中国养老产业发展白皮书页》显示，2018年我国养老市场规模为4.6万亿元，预计2021年将达到9.8万亿元。中国社科院的《中国养老产业发展白皮书》显示，预计到2030年中国养老产业市场可达13万亿元。

泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军认为，随着新中国一代婴儿潮步入老龄，未来十年中国将面临着两个叠加，其一是长寿社会和数据社会的叠加；其二，老一辈高龄护理需求与新退休一代不断追求高品质的生活和医疗健康的需求叠加。中国的养老产业将迎来黄金发展期，长寿经济蓄势待发。泰康在高品质养老服务方面做了率先的尝试与实践。

然而，当前养老服务的发展主要面临着三个问题，一是高昂人工成本，导致高品质养老服务无法普及，二是养老服务不够全面，缺乏个性化服务，三是依靠“人盯人”，防控风险效果不好。

人工智能、大数据、物联网、互联网等技术日新月异，为智慧医养的发展带来了可能。智慧医养依托智能传感技术、室内外高精度定位技术、健康监测技术等多种先进技术，可为居民提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。

智慧医养弥补了传统养老模式成本过高、服务品质不高的问题，已经成为广受行业关注的新型养老模式。那么，相关企业应该如何抓住智慧医养风口，乘风而起？

2017年，国家工信部、民政部、卫计委印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》，提出到2020年，基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系，建立100个以上智慧健康养老应用示范基地，培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业，打造一批智慧健康养老服务品牌；2019年，国务院发布《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》，明确“互联网+养老”和“智慧养老院”的核心方针。

政策频发，意味着智慧医养已经上升到国家战略层面。政策鼓励下，近几年，越来越多的智能化技术正被用到医养行业，涌现出了大量智慧医养产品，包括健康管理类设备、监测类设备等。

虽说智慧医养产品众多，但是应用比例并不高，且缺乏能够真正落地的普适化产品，未能充分发挥出提高服务质量，降低服务成本的功能。

泰康健投助理总裁兼首席科技信息官李斌认为，出现这种现象的原因有几点。一是智慧医养产品研发投入高、回报慢；二是老年人对创新技术的接受能力弱，需要较长时间的适应和学习；三是产品背后缺乏养老服务运营体系支撑，子女无法全天看护，即使设备发出预警信息也难以及时响应。

关于如何解决上述挑战，释放出智慧医养产品的最大效能，已走过十周年历程的泰康之家给出了明确的答案。

泰康之家是泰康健投旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌，引入美国CCRC持续照护模式，对接中国特色医养结合模式，打造高品质连锁医养机构。其核心定位是深耕老年生命链产业，提供高品质的养老康复护理和医疗健康护理，真正改变中国人健康养老观念和生活方式。

十年前，泰康保险集团把握医养风口，提前站位，陆续打造了以燕园、申园和粤园为代表的大规模、高品质、高标准的、全国连锁的大型养老社区。

2020年11月29日，在泰康之家十周年大会活动现场，泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军表示，历经十年，泰康已从最初单一的养老社区构想，丰富形成了“活力养老、高端医疗、终极关怀、卓越理财”四位一体的战略，随后跨入医疗领域，建设大健康生态体系，打造了长寿、健康、财富的三大闭环，贡献了长寿时代泰康解决方案。

据了解，截至2020年10月，泰康已经在全国22个城市布局了泰康之家养老社区，地上总面积331万平方米，可提供生活单元3.9万户，医疗床位近1600张，能为5.5万位老人提供退休生活的一站式服务。

2017年，泰康之家投入了大量资金和人才，开始布局智慧医养战略。在研发过程中，公司技术团队深入到了整个运营体系中，了解业务流程和居民真实需求，实现了产品与业务运营体系的深度融合。针对老年人对智慧医养产品接受慢的问题，工作人员会对居民进行宣传、辅导，帮助居民快速适应产品。同时，泰康之家组建了一支由专业管家、社工、医生、护士组成的团队，能够及时发现、响应居民需求和异常情况。类似泰康之家这样的，拥有专业运营体系的机构养老场景是现阶段更适合智慧医养的落脚点。

依靠泰康之家的专业运营团队、充裕的资金，以及强劲的技术研发实力，智慧医养项目快速在泰康之家生根发芽，实现了创新技术与业务运营体系的深度融合，大幅提升了用户体验感，降低了服务成本。

泰康自主研发的智慧养老云平台，包含智慧护理、智慧安防、智慧管家、智慧健康等多个子系统，可实现对居民的安全、健康、社交等行为的全场景管理。

保障居民安全是底线。泰康之家利用人工智能和区块链的技术，提供7×24小时全方位的保障。在房间中运用雷达与红外技术实时掌握居民的异常行为。并且，与普通的视频技术相比，雷达和红外技术更能保障居民隐私。

外出活动时，紧急报警定位卡可以随时追踪居民的行动轨迹，居民按下报警按钮后，智慧安全平台可实时定位，自动联动附近的摄像头抓取现场的情况，第一时间提供安全保障。在平时，智慧社区也会定期分析居民的行为习惯，发现异常时及时预警。

泰康之家居民们广泛佩戴的紧急报警卡

在保障居民健康方面。泰康之家收集、整理了居民的电子生活健康档案，包括病史记录、运动记录、营养记录等。依托这些数据，可以全面、完整地了解居民的健康状况，并针对居民的不同特点，建立风险预测模型，制定个性化照护方案和健康管理方案，并把计划任务分配给服务团队、家属跟居民。借助智慧养老云平台，泰康之家的健康管理服务已经成为泰康医养融合新名片。

智慧大屏，可显示社区内居民安全、空间、健康、活动指数及物联感知，让居民能够充分了解社区

社交活动方面，电视是泰康之家居民获取信息的门户，可通过智慧大屏或室内的闭路电视可随时获取信息、查找课程以及社区的各种活动，包括班车出行时间、康复医院专家门诊时间等。电视同时也是一个社交平台，居民可依靠电视实现同社区，甚至跨社区互动交流。

泰康之家电视台，满足居民社交、娱乐、信息获取需求

据预测，随着我国老龄化程度不断加深，人口结构变化，第三方养老机构将逐渐成为提供养老服务的主力。未来高科技手段在养老场景中的应用会越来越广泛、深入，智慧医养也将不再是一个新名词，而是必备品，会有越来越多的企业布局智慧医养解决方案，中国智慧医养市场有望走在世界前列。

智慧医养战略是泰康之家未来十年的重要布局。泰康健投助理总裁兼首席科技信息官李斌介绍，公司将利用5G技术，更加高效方便地收集居民数据，利用人工智能和大数据实现智能决策，支撑服务方案不断优化，让服务体系更加标准化。同时，随着人口结构变化，劳力供给大大减少，公司将重点布局智能机器人，减少对人力的依赖。

在十周年活动现场，泰康之家隆重开启了下一个“新十年”计划，将致力推进网络化、平台化、产业互联网化，积极拥抱长寿时代。

泰康之家十周年活动现场

特别值得关注的是，泰康之家还将不断推进产品迭代优化，推进精细化管理、体系化管理，不断降低土地成本、建设成本，运营成本等，通过连锁经营，发挥规模经济效应，推动一场养老革命，让更多人享受得到泰康之家的高品质服务。智慧科技的持续布局和武装，将成为这场革命的至关重要一环。