医药数字化转型需求迫切，百度健康提供了怎样的新思路？

此前，罕见病还是一块甚少被看见的“隐秘角落”，现在已频频出现在聚光灯下，受到相关政府部门、企业的集体关注。

目前，在罕见病药物研发、疾病诊疗、患者科普教育等环节，均有多家企业在积极布局，其中不乏互联网巨头的身影。

在刚刚过去的第十五个国际罕见病日，百度健康上线罕见病服务平台，提供罕见病专业知识科普、1元在线问诊、专家直播答疑等功能，同时联合博鳌乐城维健罕见病临床医学中心推出权威罕见病科普内容，通过罕见病大众普及教育，推进我国罕见病健康管理体系的建设。

这种携手行业创新企业的方式，能让用户获取更多的权威内容和服务，其背后为药企带来的高效、创新服务新思路，也给行业带来了一些思考。

互联网健康管理平台涉足药企数字化服务领域已不新鲜。百度健康在此时推出罕见病服务平台的支撑点在哪里？互联网健康管理平台又应该如何发挥平台自身的特性，提供差异化的药企数字化服务？

医药数字化趋势毋庸置疑，行业规模连年增长，但落到具体的业务层面上，成效不佳、手段有限，始终是横亘在药企面前的难题，整个行业均在寻找创新力。

这次百度健康与博鳌乐城维健罕见病临床医学中心的合作，或许为行业药企合作方向提供了可参考的样本。

目前来看，提升认知度是解决罕见病确诊难、漏诊和误诊率高的首要前提，然而医学知识门槛高，用户理解成本也高。

传统疾病科普教育内容陈旧、形式古板，百度健康与博鳌乐城维健罕见病临床医学中心以二次元、漫画形式进行罕见病科普，恰好可以扩大用户圈层，影响更多年轻群体。在内容专业性上，博鳌乐城维健罕见病临床医学中心拥有众多罕见病专家，百度健康平台合作30余万专业医生，都可输出权威罕见病健康知识。

据悉，博鳌乐城维健罕见病临床医学中心依托海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区“先行先试”政策，已成功引进30余款罕见病创新药械且在持续引进中，中心与乐城管理局紧密合作，致力于提高国内罕见病药物可及性、丰富罕见病治疗手段，让中国患者可以获得与全球同步的创新疗法和治疗药物。

同时，百度健康每年服务用户罕见病相关内容搜索1500万次，发挥百度健康搜索入口的优势，能够将形式新颖、专业的科普内容传达给更多人。可以想象，未来，罕见病患者和普通大众可以通过像百度健康这样的平台，便捷获取健康知识、在线问诊、药品服务等一站式服务。

事实上，长期以来，药企基于互联网健康管理平台进行药品创新合作的需求居高不下。

以罕见病为例，中国罕见病患者超2000万人，一直面临治疗率低、无药可医、治疗费用高等困境。好在随着越来越多的罕见病药物进入医保，这一困境得到了一定改善。在药企端，由于罕见病患者数量少且分散，药企采用传统合作方式难以广泛覆盖目标患者，且效率低、成本高。而互联网平台可以发挥“连接器”的属性，不仅连接医生、患者，同样能够连接药企。

现阶段，互联网企业纷纷成立罕见病服务平台，发挥自身的差异化优势惠及罕见病患者。其中，百度健康通过这次罕见病创新科普合作方式，不仅服务了有需求的用户，也满足了罕见病药企旺盛的数字化服务需求。

未来，医药产业变革还将持续，在分级诊疗、一致性评价、4+7带量采购、DRGs等一系列政策的推行下，产品生命周期缩短，产品利润大幅下降，行业竞争态势加剧，合规、高效、精准的数字化服务方式成为大势所趋。

一直以来，业内并不缺乏药企与互联网健康管理平台的合作案例，但在肿瘤、心血管等多个领域，很多项目仍未能实现真正意义上的低成本、高效率的数字化合作方式，目前市场上大多数互联网平台依然将重点聚焦在医药电商领域。

业内人士表示，传统医药电商平台重点在挖掘存量市场，用户有了用药需求后去购买产品，而健康科普可以提前挖掘用户的健康预防、管理的新需求，挖掘增量市场。

以此来看，作为健康知识搜索入口的百度健康或许可以挖掘更多药企数字化服务的新机会，在用户进行健康管理的初期开始建立用户认知。目前，百度健康每天满足2亿次健康搜索需求，日活用户超1亿，用户可以通过百度健康医典词条、科普问答、直播、短视频、图文等形式，联动药企权威专家共同推出专业的科普内容，并回答用户对医疗健康类产品、服务的疑问，有效承接用户需求。

此外，百度健康还能够打通问诊、互联网医院等一站式健康服务场景，帮助用户解答药品疑惑、因病施药和线下就诊，通过多样化的互动模式触达用户，连接 “医、患、药”三端，实现多方触达，为药企提供行之有效的数字化服务。

“除了增量市场的挖掘，药企数字化服务痛点在于难以精准触达目标群体，没有找到合适的考核指标，而且对数字化没有深层次理解，仅停留在手段创新层面。”某医疗企业相关负责人表示。

在这方面，百度健康可以发挥百度AI能力，不仅能够精准匹配医生、患者和医院，解决医疗资源不匹配的问题，在用户需求和产品服务的精准匹配上同样有效。百度健康在对用户搜索行为及结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，确保不识别用户个人身份的情况下，对医疗服务需求进行研究分析，以提供更符合用户需求以及社会公共利益的健康医疗服务和内容。

现在，百度健康在医药数字化服务行业已有多个合作案例。例如，百度健康宣布与阿斯利康和葛兰素史克达成战略合作。可见，从慢病管理、带状疱疹疾病预防到罕见病服务，百度健康的医药数字化服务版图正在快速扩大。

一面是医疗改革背景下药企降价增效趋势，另一面是疫情带来的医疗数字化、线上化浪潮，两相交汇，推动医药数字化服务领域提前迎来发展红利期。

互联网健康管理平台为药企创新合作提供了更丰富的选择，凭借在目标用户积累、医生资源沉淀、专业健康科普上的优势，互联网健康管理平台势必会成为药企数字化服务的主场之一。

作为互联网健康管理平台涉足医药数字化服务领域，如今，百度健康的差异化能力也在逐渐形成。

接下来，持续拓展业务边界、广泛与药企合作或许会成为互联网健康管理平台在数字化服务领域的重点，百度健康与博鳌乐城维健罕见病临床医学中心的合作就是典型的案例。后续我们或许会看到百度健康与药企合作伙伴更多战略层面的相关动作。

但也要明晰，互联网健康管理平台想要在医药数字化服务领域做出亮点并非易事。如何精准捕捉用户需求和痛点，怎样根据产品和疾病领域的特点设计出个性化的服务方案，如何设定合理的指标衡量最终效果，这些都需要依赖于互联网健康管理平台和药企的长期探索。