MediBuddy：服务超三千万人，一站式数字医疗平台C轮融资1.25亿美元

MediBuddy是印度一家领先的数字医疗平台，总部位于印度班加罗尔，该公司为用户提供7x24全天候一站式医疗保健服务。

近日，MediBuddy宣布已完成1.25亿美元C轮融资，本轮融资由Quadria Capital和Lightrock India领投，Bessemer Venture Partners、India Life Sciences Fund III、Rebright Partners、JAFCO Asia、TEEAMFund LP、FinSight Ventures、InnoVen Capital、Stride Ventures、Alteria Capital等跟投。

本轮融资被视为数字医疗服务领域最大一轮融资之一，融资后，这家初创公司的估值为 4.5亿美元。

2015年，IIT Madras校友Satish Kannan和Enbasekar Dinadayalane带领着一个仅六人的团队在印度班加罗尔创立MediBuddy。时至今日，MediBuddy经历了六轮融资，共筹集了1.921 亿美元，成为了拥有1500余名员工的领先数字医疗保健平台。

短短8年时间，MediBuddy是如何从6人团队发展为印度领先数字医疗保健平台，又是如何获得1.2亿美元大额融资呢？

早在MediBuddy成立之初，Satish Kannan和Enbasekar二人便意识到70%的健康问题可以通过远程在线医疗援助进行咨询、诊断和治疗，医疗保健行业的数字化能够帮助那些住在最偏远地区的人们获得专业人员的及时医疗服务。

MediBuddy的初心便是能让全印度13亿人都能够便捷地获得高质量的医疗保健服务，但一直有一个棘手的问题是缺少优质和熟练的医疗专业人员。为了解决这个问题，他们开始了数字综合医疗保健平台的探索。

MediBuddy的联合创始人兼首席技术官Enbasekar在医疗保健领域有着非常深厚的经验和专业知识，尤其是在医疗软件、医疗设备和医疗保健行业尖端技术的开发方面。基于他在医疗保健领域丰富的经验，MediBuddy搭建了一个能随时满足用户医疗保健需求的全方位医疗保健平台，紧贴用户需求。

MediBuddy几乎提供一切医疗保健服务，用户可进行在线咨询、购买药物、预约实验室检测。同时，用户无需购买MediBuddy的网站或者app，通过付费即可使用功能，降低使用门槛。

首先MediBuddy以远程医疗的形式，为患者和经验丰富的医生提供沟通渠道，设立了18个全天候在线咨询专科，例如心脏病学、神经病学、皮肤病学、儿科、妇科、精神病学、骨科、普通医学等。患者可支付比线下更低的咨询费用，与医生视频或语音沟通病情。

在线咨询医生不仅快捷且节省费用，据介绍，通过MediBuddy咨询可节省高达60%的费用，包括节省的咨询费用和省去的路途花费。

平台还推出MediBuddy Gold服务，付费订阅该服务的用户可以获得最多六名家庭成员的无限免费咨询。据MediBuddy介绍，COVID-19大流行的爆发期间其付费服务MediBuddy Gold的使用率大幅增长。

其次，MediBuddy用户可以在家中通过该平台购买药品和预订实验室检测，MediBuddy负责把药物送到用户手中。

最后，除了线上服务，MediBuddy还设立MediBuddy实体诊所，提供线下咨询。

该公司与印度多家领先企业建立合作，由公司雇主购买服务，其员工获得多种医疗保健福利。

近年来，COVID-19大流行使得印度传统的医疗保健基础设施不堪重负，医疗保健平台数字化的设想正以前所未有的速度转化为现实。

目前为止，MediBuddy构建了由90,000多名医生、7000家医院、3000个诊断中心和2500家药店组成的合作伙伴网络，并在印度22个城市拥有1000余名成员，满足了3千万印度人的医疗保健需求。每天满足全印度超过35,000人的需求，这个数字超过了任何一家印度大型的线下连锁医院。

2021年，MediBuddy为700多家公司提供疫苗接种服务，同时为这些公司员工包括家属在内的1500万人提供支持，疫苗接种营地设置在他们的办公室或所有MediBuddy合作医院。

为此，他们与德里、钦奈、班加罗尔、印多尔、斋浦尔、勒克瑙、诺伊达和高知等130个城市的350多家顶级医院合作。MediBuddy宣布与众筹平台Milaap合作筹集资金并向有COVID-19症状的人提供免费医生咨询，此举进一步为MediBuddy打开了知名度。

MediBuddy的联合创始人兼首席执行官Satish Kannan说：“作为 IIT Madras 的校友，我们正在向满足13亿人口高质量医疗保健的目标迈进。”为了表彰Satish Kannan和Enbasekar对印度医疗保健行业的贡献，他们二人都曾在2017年（亚洲），2018年（印度）入选福布斯30under30榜单。

MediBuddy联合创始人Satish Kannan

MediBuddy联合创始人Enbasekar D

MediBuddy的母公司Medi Assist于1999年9月成立，是印度最早获得IRDA（印度保险监管及发展局）许可的TPA（医保公司）之一，而MediBuddy作为Medi Assist的技术平台成立于2000年。

2011年，Bessemer Venture Partners收购了Medi Assist的少数股权，Bessemer与Medi Assist的管理层一起收购了Reliance Health Ventures持有的股份，并为公司注入了新的资金,MediBuddy的发展旅程就此开始。

时间来到2020年，经过了数年打磨，MediBuddy构建了一个集合医生、医院、医疗保健提供者、制药和保险公司的线上平台。

彼时因为疫情肆虐，印度的传统医疗保健系统已经难以正常运营，医院满负荷运转，医生工作过度。在这种情况下，弥补印度支离破碎的公共医疗系统的远程医疗、在线问诊等技术则异军突起，尤其是在政府为遏制COVID-19大流行而实施的封锁期间，在线医生咨询公司的吸引力激增。

2020年3月25日印度卫生和家庭福利部发布的《远程医疗实践指南》进一步推动了在线医生咨询服务发展。

不仅MediBuddy，创立于印度本土的竞争对手lybrate、practo和mfine在2020年后都得到了大幅发展。其中practo经历了7轮融资，共筹集了2.282 亿美元，目前正从线上服务转向线上+线下。

2020 年 6 月，为了确立市场领导地位并加强服务，同样由Enbasekar和Satish Kannan联合创立的DocsApp（印度最大的在线医生咨询空间）与MediBuddy合并，合并后的MediBuddy向印度最大在线医疗保健平台再进一步。

或许是DocsApp与MediBuddy的合并引发了投资者对MediBuddy的强烈兴趣，2021年2月，MediBuddy宣布其完成4000万美元B轮融资。

此时印度的远程医疗市场呈现出方兴未艾的势头，眼前迎来非常大的一片市场，MediBuddy作为线上医疗平台的先行者，它建立了一个综合平台来满足市场需求，并不断推出新的服务，不断吸引新的用户加入。

在MediBuddy用户变多、流量增加的同时，平台如何与多个支付网站协调开始成为一个问题，为了保证用户最流畅的支付体验，MediBuddy选择与Razorpay（印度第三方支付机构）合作。此次合作通过在线自动计费、快速退款等机制打破过去的印度用户对在线咨询的犹豫，增加用户对MediBuddy在线服务信任的同时，为MediBuddy线下渠道（例如医疗营地）推出新的支付机制。

Satish Kannan称“自从与Razorpay合作以来，MediBuddy的用户数量和平台流量每月都在大幅增长。在达成合作的前六个月里，MediBuddy平台实现了16%的营收增长，其原因大概是Razorpay带来的奖励和优惠活动。” 

MediBuddy的下一步计划是扩大其在印度尤其是二三线城市的影响力，早在DocsApp与MediBuddy合并时，Kannan就表示MediBuddy有50% 的客户来自二线和小城镇，其余来自一线城市。印度作为一个人口约有13.8亿的国家，其二三线城市人口是一个庞大的数字，这一步将是实现数字医疗保健全覆盖目标的关键一步。

MediBuddy联合创始人兼首席执行官Satish Kanan表示：“通过最新一轮融资，我们将在平台上推出新的服务，同时充分利用我们的医疗服务供应商网络和团队，我们将继续走在印度医疗行业数字化转型的前沿。”