立足脑瘫偏瘫专病，上海壹博医生集团如何打造功能神经外科连锁品牌？

在我国，残疾人群体一直都是一个不容忽视的“少数群体”。

据中国残联康复部资料显示，我国现有8500多万残疾人，占总人口的6.34％，其中脑瘫患者累计约700万人，偏瘫约2300万人，截瘫约200万人，产瘫约140万人，青年脊柱畸形约1000万，活动性癫痫患者约有600万。此外，据多方研究数据显示，目前新生儿脑瘫患病率在2‰左右，而结合我国每年出生人口来看，大概每年新增脑瘫婴儿上万人。

虽然患者规模持续增长，然而令人遗憾的是，在这类患者的临床治疗上，一直面临着众多难题。

以脑瘫患者治疗为例，一方面，临床供给资源难以满足日益增长的患者需求，且大部分患者都需要在特定时间段内再次进行手术才能达到更好的治疗效果，这也使得供需失衡现象愈加明显。

另一方面，现阶段在脑瘫治疗上，多涉及到神经外科、骨科等学科，需要多学科专家共同制定治疗方案并执行，即MDT多学科诊疗模式。然而在传统医疗体系中，各科室之间连接薄弱，治疗方案难以统一，且较长的治疗周期也为MDT模式的发展实施落地造成了一定阻碍。

正是意识到了这些问题，2015年，曾任职于复旦大学附属华山医院神经外科和上海交大附属同仁医院功能神经外科的孙成彦博士决定离开体制内，并创立了国内首个服务于肢体伤残、功能障碍相关疾病的医生集团“上海壹博医生集团”。

6年时间过去，这个医生集团已经汇聚了来自骨科、周围神经外科、手外科、小儿骨科、脊柱与脊柱矫形外科等领域的多位专家，成功建设了多学科交叉、技术优势互补的亚专业协作团队，每年开展手术量超700台。且就在去年5月，壹博医生集团在上海落地了集团首个实体医院——上海壹博医院，疫情下医院开业半年便实现了盈利。

那么壹博医院与传统的专科医院有何不同？其服务特色体现在何处？壹博医生集团又是如何取得现在一系列的成绩？未来又将如何发展？带着种种疑问，动脉网于近日对壹博医生集团创始人孙成彦博士进行了专访，试图解答上述问题。

电话一端传来孙成彦博士的声音，语速略慢，语气沉稳，很符合大众印象中对于临床专家的稳重形象。

随后孙成彦博士简短地介绍了个人的工作经历：从复旦大学附属华山医院，到四川省八一康复中心，再到上海交大附属同仁医院、上海浦南医院和现在的壹博医院。

壹博医生集团创始人孙成彦博士

作为一名深耕临床多年的医生专家，孙成彦博士曾经是华山医院脑瘫专病负责人，也曾是同仁医院、浦南医院功能神经外科主任，医疗技术得到同行认可。同时他也曾被上海组织部派驻到四川八一康复中心担任院长、副书记，负责医院全面的运营管理工作，任职期间（2年）让医院收入提升了4倍。

从八一康复中心援建回来后，孙成彦博士却毅然放弃了华山医院优厚的安排，选择了一条自主创业的道路。一来是因为当时医院的床位数太少，而需要治疗的患者太多，长年排队，不少患者已经排到18个月以后了；二来也是希望以患者为中心，提供多学科联合诊疗，进一步提高患者的疗效。

基于此，孙成彦博士开始在上海浦南医院搭建和培养自己的医护康及运营管理团队，病人依然络绎不绝，最后只能占用医院的停车场扩大康复区域。

经过了6年的打磨，孙成彦博士又一次选择转身，决定建设属于自己和团队的实体医院，从选址、建设、装修、医院资质申请到开业，团队又经受了新一轮的考验。为了筹措资金，孙成彦博士决定卖掉自己在上海的房子，孤注一掷，既是对这份事业强大的信心，也是要给一直跟随他的同伴们一个交代，终于在2021年5月他们落地了自己的第一家实体医院-上海壹博医院。

一路走来，爱折腾成了孙成彦博士的标签。二三十岁时专注打磨功能神经外科医疗技术；三十五岁开始到处“飞刀”，一跑就是十余年，期间还做了大量的慈善工作；五十岁时从大三甲医院辞职，成立上海壹博医生集团，期间最困难的时候只剩他一个医生，带着9个护士，同期整个病房只有1个患者。

从过往经历里面我们可以看到，孙成彦博士不仅是一位行业专家，有好的医疗技术，医者仁心，同时也拥有一个好的创业者所具有的品质，创新、务实、坚韧、敢于冒险、突破困境、不忘初心。

上海壹博医院目前以脑瘫偏瘫治疗为特色，虽然实体医院成立时间不长，但在互联网平台好大夫的脑瘫专病医院排行上，已经通过患者的好评，稳居首位。同时孙成彦博士个人也在好大夫上连续12年位于该专科领域医生排名的第一名。由于患者对壹博疗效满意度高，目前主要的患者都是通过老患者介绍新患者过来的，以及通过第三方互联网平台自主搜索。

由于团队在脑瘫疾病治疗上的专业影响力，从2008年起，壹博团队就承担了多个省份的慈善救助/政府项目，如2008年东北三省以及内蒙古地区的脑瘫儿童医疗救助、2010年四川脑瘫儿童救助，2011、2012年温州、湖北大型脑瘫患儿义诊，2018年承担安徽省脑瘫救助工作等。

除了脑瘫，在偏瘫、截瘫领域，团队也有非常出色的医疗技术，2013年亚洲首例脊髓电刺激治疗截瘫获得成功，2016年全球首例融合技术治疗偏瘫患者的上肢“瘫痪手”，获得满意疗效，分别获得了东方卫视、上海新闻综合报道。

在诊疗服务供给方面，为了给患者提供更好的就医体验和更优质的治疗方案，壹博团队选择采用神经外科、骨科、康复科等学科联合的MDT多学科诊疗模式，可为每位患者进行独立评估并提供更具针对性的个性化诊疗方案。这一模式在过去20余年的临床实践中也被证明能有效治疗包括脑瘫在内的多种肢体功能障碍疾病。

现阶段，MDT模式也是大部分医院在逐步探索的方向，但在实际落地过程中，MDT模式的应用仍存在多方面的问题。比如，在MDT模式中，患者的诊疗方案制定通常需要多个学科专家和医生参与其中，然而诊疗后来自各个科室医生的诊疗意见的整合却存在明显问题。

且肢体伤残、功能障碍患者的治疗大多需要较长周期，手术和康复的关系是相辅相成的，因此如何进行围手术期的康复结合手术治疗，达到最佳的临床治疗效果，由MDT专家团队为每个患者提供持续的诊疗服务也是开展中面临的困境。

此外，伴随着医院规模的发展和患者数量的持续增长，MDT模式开展的效率势必会受到一定的影响。

对于上述问题，壹博医生集团自成立以来，便尤为强调团队的协作和互补，外科团队与围手术期康复技术团队以及居家远程康复指导团队之间均保持着紧密的合作，共同完善肢体伤残、运动功能障碍病患的医疗服务闭环。

同时，壹博医生集团基于多年来对诊疗流程和患者管理行为的不断优化，对MDT模式开展中的各个环节都进行了流程化和标准化，大大提升了MDT模式的开展效率，也保障了这一模式未来的大规模、大范围应用。

在实体专科医院建设方面，在孙成彦博士看来，实体医院的落地显然能够更好地保障医疗服务对外进行稳定地输出，但这不仅仅是需要重资产的投入，还需要在人员管理、运营方面的经验积累，而这也是部分医生出身的创始人容易出现的短板。

因此在壹博医生集团成立初期，并未将实体医院建设作为首要目标，而是基于数年的运营积累，在2021年才正式落地了壹博医院。

具体来说，第一，是专家团队、产学研体系的积累。

肢体伤残、功能障碍相关疾病的治疗一般会涉及多个学科，因此也需要来自多个领域的专家和医生。目前，壹博医生集团已经汇聚了来自骨与周围神经外科、手外科、小儿骨科、脊柱与脊柱矫形外科等领域的多位专家，同时与国内相关领域顶尖的专家合作，为医院提供扎实且强大的技术保障。

除此以外，壹博还与多位国外专家组建临床科研合作团队，丰富医院临床科研能力，保持自身技术优势，同时也在做一些前沿技术的临床转化，希望能够惠及更多的患者。

第二，是培训体系、人才梯队建设的完善。

为了能让自身的经验和技术惠及更多患者，从2016年4月壹博医生集团正式成立后，便与多地的医院建立了多点执业合作关系，并对外不定期开展肢体伤残功能障碍诊疗技术培训、医疗护理培训、围手术期康复培训等，通过多层面、多角度持续的业务技术、服务理念的培训，带动交叉学科专科人才培养，提高多学科合作能力，经过多年的发展，壹博现在已搭建了完善的医护康培训体系，同时也形成了完整的人才三梯队建设。

第三，拥有优质的精细化运营管理团队。

自壹博医生集团成立以来，孙成彦博士就有意培养一支除提供优质医疗服务以外，还可以支撑壹博医生集团发展和扩张的管理团队。

目前壹博管理团队成员大多有着丰富的医院运营管理经验，同时在服务质量管理、流程管理、成本控制等方面都有着多年的积累。上海壹博医院2021年5月开业，倡导“业务先行”的理念，严格控制人员等固定支出，降低药品、耗材占比，开业初期还成立节能减排降耗“督察组”，因此在疫情下开业后，2021年5月至12月期间壹博医院每个月都实现了盈利。

第四，拥有良好的患者口碑、医疗品牌。

自成立以来，壹博医生集团就始终坚持以患者为中心，将疗效放在第一位，患者回访手术满意度高达98%。服务方面，壹博医生集团内部也强调人文关怀，通过策划主题节日、壹博爱心公益等活动，增强对患者的关怀，建立患者对医疗服务的信任度。

壹博客服团队自成立以来就非常注重维护好每一位患者，由于脑瘫患儿都有康复的小圈子，这是患者口碑得以传播的有效途径，也是壹博现在最重要的患者来源。今年壹博在加强客服团队的同时，也充分进行了线上自媒体渠道的运营，如视频号、抖音、小红书、知乎等，上传案例视频，真实呈现诊疗效果，扩大品牌宣传。

此外，壹博还建立了从外科手术到机构康复再到居家康复指导的全程医疗服务闭环，依靠专业、优质的服务打造良好的患者口碑和医疗品牌。

在疫情影响下开业，在没有医保定点医院政策的情况下，壹博医院开业半年便开展了超300例手术，同时围手术期康复病患也很多，患者来自全国29个省份。

伴随着如今集团首个实体医院的落地和发展，壹博对于未来的发展战略规划也愈发清晰。

首先是将已落地的上海壹博医院打造成为集团标杆医院，并将其模式复制多个城市和地区，建成国内功能神经外科领域的优质连锁品牌，让专业、优质服务惠及更多患者。据了解，目前扬州壹博脑科医院已经处于建设阶段，同期壹博医生集团也在多个城市同步进行康复中心建设规划。

在这一过程中，壹博医生集团也会始终把临床技术能力提升和运营管理人员培养作为集团发展的重点，同时持续对外进行临床技术和服务模式输出，不仅能促进更多优质医疗资源和技术下沉，也能树立和加强壹博在行业的品牌形象。同时，壹博医生集团也希望能够与拥有相同理念的资本力量进行合作，共同推动集团和行业发展。

对于壹博医生集团来说，初心始终不会改变——立足于医学人文关怀，以优良技术服务于病患，勇于担当社会责任，热衷公益慈善事业，为残疾人医疗卫生事业贡献心力。这注定是一项伟大的征程。未来，壹博医生集团也将持续通过规范的流程、专业的诊疗技术、贴心的人文服务，让更多患者得到更好的医疗服务。