手机、邮件、患者门户、在线日历，病人更愿意用什么与医生沟通？

患者门户网站如今越来越多被用于加强医患沟通，病人可以在线预约、更新处方、查询检验结果和放射结果、查看医疗记录和从医生那里获得“在线咨询”。尤其在美国患者门户网站已经变得非常普遍。然而它的使用效用的真实情况却差强人意。

最近通过Technology Advice的研究发现，40%的患者并不知道可以用患者门户与他们的医生沟通。在过去一年与医生交流过的人中，Technology Advice随意抽取了430名患者研究，得出了这样的结论。

调查同样表明，不到一半的初诊医师会选择运用患者门户软件，并把他介绍给病人。总体来说，42.9%病人称有被告知使用患者门户，这包括在近期问诊期间被告知（26.3%），和在问诊之外被告知（22.9%），想必是通过电子邮件或手机。报告揭示医生未能有效地给病人传达患者门户的选择。

其他的主要发现：超过一半的病人表明：医生在问诊后没有继续跟进，只有9.1%通过患者门户网站跟进。最常见的跟进方法是通过手机（23.5%），其次是平信（12.8%），然后是患者门户网站（9.1%），而电子邮件仅仅是6%。

病人通常通过手机来安排面见，而18-24岁的病人更愿意用在线日历来安排。对于接收结果，42.7%更愿意通过手机，18.1%愿意用邮件，14.1%用在线信息。25-34岁患者，对在线日历和电话安排都感兴趣，超过35岁的患者，只对电话安排有兴趣。

看来患者门户若没有善加利用有沦为摆设的风险。怎样令医生花费更多的时间和精力去引导病人用患者门户网站是医疗机构需要进一步考虑的。此外，建立在线的新手培训，增加知情病人的数量，也能提高患者门户网站内部交流的频率，帮助更好的实现门户价值。