提供支持不管是在美国实验室埋头苦干、研发手术机器人的那几年，还是在中国通过数字化手段传播肌骨复健知识、提供定制化康复服务的现在，探势健康创始人殷锐清的初心都没有变，就是让优质医疗资源触手可及。
肌肉骨骼系统慢性疼痛是临床最常见的慢性疼痛。流行病学结果显示慢性疼痛整体患病率为24.9%。慢性疼痛多发于40岁以上人群，60岁以上人群所占比较高，30岁以下人群中发病率也有增长趋势，20-29岁青年人群腰痛等慢性疼痛患病率增长。
由于慢性疼痛发作较为频繁、难以根治，慢性肌骨疼痛人群倾向于选择可持续性高、可及性高的服务，但现有解决方案存在不足。在临床层面，骨科手术创伤较大费用高，康复科医疗资源紧缺；在消费层面，线下的康复、运动健身机构收费较高且难以规范化，按摩、针灸可持续性不强。
“当前慢性肌骨疼痛治疗行业存在的问题在于，人们对优质医疗服务的需求和供给之间的矛盾。”在殷锐清看来，数字化医疗服务才是慢性疼痛患者的最佳解决方案。线下的、传统的医院或机构很难做到快速覆盖全国，且在治疗时间、执行难度上存在一定限制，而数字化的服务产品不仅能在地域上辐射全国甚至全球，还能提供标准化、优质的医疗服务。
对殷锐清来说，这是一次跨领域的尝试。不管是学习还是工作，他一直在“硬科技”领域探索，曾在约翰霍普金斯大学攻读机器人硕士，师从Russell H.Taylor教授，毕业便进入美国一家初创公司研究手术机器人。在长达几年的时间里，他在实验室里就一个细节、一个设计反复琢磨，期间有过难题破解的喜悦，却也有长期不见临床应用的“空虚”。
手术机器人的价值不可否认，但从实验室走向临床还有很长一段路，而从大三甲医院最终普及到基层医院，更是需要社会整体医疗水平、政策、经济等多方面的配合。
与投入大、推广难的传统医疗器械市场不同，数字医疗在可及性上具有较大优势，有利于快速提高整体医疗水平、改善疾病管理全流程。特别是疫情加速了全球数字医疗的发展，以专注数字化肌骨康复的美国公司Hinge Health为例，其在2020年获得9千万美元C轮融资后，又在2021年获得3.1亿美元D轮融资、4亿美元E轮融资，饱受资本青睐。
选定数字医疗的大方向，转行、回国，是殷锐清在2020年底做出的决定。带着“将优质医疗资源普惠化”的心愿，他集合了人工智能、高端医疗服务、康复医学等多领域的人才，创办了探势健康，希望通过数字化技术，将疾病诊断和治疗的时间点前移。
而之所以选择肌骨疼痛领域，主要是因为相比于其他慢性疾病，疼痛治疗的见效快，有利于提高用户的依从性、加强其付费意愿。而且数字化肌骨复健依赖于软件本身的价值，如运动跟练、评估指导等，而不是如体重管理一般，用户获得更多的是执行指示，比如控制饮食、运动。
在数字化肌骨复健领域，探势健康产品规划的核心逻辑是把优质的医疗服务产品化。肌骨复健服务主要可分为心理调节、物理治疗、患者教育三部分，再加上红外线、冲击波治疗仪等器械治疗手段。公司计划通过线上软件服务、线下器械治疗结合的模式，提供知识科普、数字化评估、运动跟练、心理疏导等服务，串联用户肌骨复健全流程。
探势健康推出了halftime线上小程序，提供复健课程、体态评估及个人定制服务，可根据用户体态及肌骨疼痛问题，定制个性化康复课程，通过专业的康复治疗师和人工智能算法结合，随时随地指导用户自主完成康复运动。公司自研的AI算法可实时捕捉用户动作并分析训练进度，让智能手机成为“AI私人复健师”。
数字医疗优势在于可及性高、标准化高，但同样的，线上服务也存在用户黏性不高、难以量化评估效果等问题。线下医疗机构自带的权威性，加上可视化的检查结果，让患者能做到谨遵医嘱。而线上的医疗服务，难以严格“约束”用户，更多是从鼓励层面出发，提高用户体验。
探势健康给出的解决方案，更多体现在产品细节上。殷锐清提出，要尽快、尽可能多地建立正反馈。人工智能会自动捕捉用户动作，每做对一次就给出一个鼓励的音效，在用户完成一天训练后，利用积分体系或奖励制度提供游戏通关般的沉浸式体验。而当用户坚持一段时间的训练后，还要通过客观指标呈现量化、可视化的效果。
以肩周炎患者为例，定期评估用户能否抬起肩膀到达一定角度、做出怎样的动作等，并生成报告，让用户的改变与软件训练对应起来，以提高用户的主动性。
同时，运动康复包括拉伸运动、锻炼，前者更多提供放松、舒适之感，后者则难度更高、训练过程不太“美好”。探势健康为数据库中的全部动作打上标签，在为用户设计课程时，注意穿插拉伸和锻炼，在难度递进的同时提供适时的放松。
通过细节的量变最终形成质变，是探势健康吸引用户的核心。为了类游戏化、高交互性的用户体验，探势健康还在规划自用的app。而除软件服务外，探势健康还在开发智能化、小型化的智能理疗产品，计划将电刺激、红外线甚至冷热敷功能集成到一款产品上，且可通过数据与软件服务联动。
目前，探势健康的业务主要面向C端，用户画像清晰。根据数字化康复需求，公司将肌骨疼痛人群中白领、蓝领、稳定中产列为目标客户群体，这三类人群也是职场的中坚力量，健康消费支出较高。公司自媒体账号上线3个月以来已积攒了20万粉丝，也实现了一定的商业转化。同时，公司也在拓展B端的渠道，与第三方服务、商保等相关企业达成合作。
自2021年成立以来，探势健康的发展可以说是比较顺利，快速铺设C端渠道、成功完成由远毅资本投资的千万元级天使轮融资。但公司并不会止步消费端，团队始终坚持，在保持C端消费级产品高触达性和便捷性的同时，还要具备严肃临床循证的内核。数字医疗，数字化是手段，循证医学才是基础。目前，公司已与国内几家医院建立合作，共同推进医疗级数字疗法产品的临床验证。
殷锐清提到：“前期2C的过程，帮助我们快速积攒用户反馈、洞察市场机会。未来公司会以C端为切入口站稳脚跟并建立数据优势，同时逐步探索院端等更加严肃的商业化场景。在产品层面，公司会坚持严肃循证医学的临床实践和底层逻辑，同时配合互联网的产品思维和方法论。”
参考资料：《肌肉骨骼系统慢性疼痛管理专家共识》
渝公网安备 50011202502165号
