2018年以来,随着相关政策的放开,互联网医疗获得了蓬勃发展,而这也让一些细分疾病科室迎来了发展机遇。其中,精神心理科、男科、皮肤科由于科室本身特性,又被业内视为最适合在线上开展疾病诊疗的科室。彼时,这些科室也被视为有望突破“互联网只能提供复诊”,率先实现互联网“首诊”。
在行业发展前景向好的背景下,大量相关领域企业如雨后春笋般崛起。诸如布局精神心理领域的企业好心情、布局男科的药企施强互联网医院等。在皮肤科领域也有一些企业跑出,并获得了融资,皮小度就是其中之一。
相对于为外界熟知的精神心理领域、男科领域来说,皮肤科领域互联网医疗企业的发展情况又是怎样的?我们与皮小度首席专家查旭山博士聊了聊,试图从中一窥究竟。
超百亿规模市场,皮肤科诊疗需求迎来爆发式增长
互联网诊疗的规范化发展以及患者需求的持续增长进一步带来了皮肤科诊疗市场规模的进一步扩大。
一方面,从行业来看,互联网诊疗发展已日趋成熟,患者接受程度在进一步提升。
随着互联网诊疗相关政策落地,一级市场的企业发展本身进一步规范化。而随着大量企业从一级市场走向二级市场,诸如京东健康、叮当健康等上市、方舟健客递交招股书等,大量企业走向二级市场也在促成一级市场企业的成熟发展。而互联网诊疗提供方的规范化发展,也进一步促成了患者的上线。根据中国互联网网络发展状况统计调查数据显示,从2020年6月到2022年6月,在线医疗用户规模进一步提升,目前在线医疗网民规模已经突破3亿人。
图源:蛋壳研究院《2022互联网医院行业研究报告》
另一方面,用户持续增长的皮肤科诊疗服务需求也在进一步促成诊疗市场的发展。
其中,皮肤病从外观就能诊断及皮肤美容意识的崛起,无论是抗衰老需求的年轻化和高学历人群的熟龄化,都进一步带来了皮肤诊疗服务的兴起。而由于环境、饮食习惯、心理状况等因素改变诱发肌肤敏感,以及因不合理的治疗、在美容院频繁过度使用抗衰老套餐、外用激素,外加疫情以来长时间佩戴口罩等等带来的敏感肌问题,存在皮肤问题的治疗需求人群进一步增加。
实际上,作为危害中老年人健康和生命质量的常见疾病之一,中国人皮肤疾病患病率高达40%-70%。根据相关数据统计,每一年我国约1.5亿人罹患皮肤疾病,并且患者数量仍在持续增加。而庞大的患者人群及疾病诊疗需求,也进一步促成了皮肤疾病诊疗市场规模的进一步扩大,这是一个有着超百亿规模的市场。
但是在这个有着发展潜力线上疾病诊疗市场中,痛点也很明显。
近七成皮肤疾病可线上诊疗,皮小度已构建线上线下诊疗体系
对于皮小度首席专家查旭山博士来说,互联网诊疗的便利性不言而喻。
皮小度首席专家、广州中医药大学第一附属医院皮肤科主任医师,查旭山。曾主持完成国家自然科学基金科研项目3项、国家十一五及十二五攻关项目各1项、省级科研项目2项
一方面,“患者获得了诊疗的便利,省去了去医院排队的麻烦、也省去了为治疗前往异地住宿往返的经济负担,还可避免疫情的传播。通过线上问诊、线上开方、药品配送到家,患者在家即可享受专家的诊疗服务。”
另一方面,“包括国医大师、名老中医等在内的高层次专家,除了可以找到更多疑难性皮肤病患者,积累诊疗经验外,相关经验还可以留下线索,进一步总结分享,有助于提升低年资医生的诊疗能力。”
师从国医大师禤国维的查旭山博士,本身是中国第一批中西医结合皮肤科博士,现为皮肤专科的博士生、研究生导师。基于对专业的研究及自身在消费医疗领域的创业经验,意识到“近七成皮肤疾病可以通过图片和视频进行诊断”的他,与合伙人在2019年创立了皮小度。也是基于自身中西医结合皮肤科的诊疗经验积累,皮小度在提供皮肤科诊疗服务中,往往会针对患者提供包括中医、西医或中西医结合在内的方式实现诊疗,以便为患者提供最佳治疗方案。
疫情虽然带来了线上诊疗的快速发展,但是在发展过程中,皮小度不是没有遇到过痛点。
第一个痛点来自于线上诊疗服务如何有效构建。
一方面,是医生从何处来。在互联网诊疗平台发展过程中,无疑都会面临同一个问题:如何构建庞大的医生群体为数量更为庞大的患者群体提供服务。在这个过程中,部分医院出于担忧患者外流以及担心医生在第三方平台执业出现不良后果需承担责任等原因,不允许医生在外多点执业。而这无疑限制了第三方平台医生上线的速度。社会责任与单位利益之间的矛盾如何化解,需要国家除了鼓励之外还需要有具体措施。
另一方面,来自于药物供应。如何链接药企完善上下游供应链,实现皮肤科药品的完善供应,满足不同医生的处方偏好,也是摆在诸如皮小度等专科诊疗服务提供者面前的一大问题。 而皮小度健全了专科药品供应,更好的满足了患者和医生的需求。
查旭山博士提到,“国家本身鼓励行业从业者以开放的态度、包容的心态来促进互联网医疗的发展。”应对医生多点执业政策落地执行中的困难,皮小度经过不懈地与第三方医疗机构沟通等促成着医生的上线。在3年后,皮小度实现了超6000余名皮肤科医生入驻平台;而通过链接药企,皮小度皮肤药品种类更是高达500多种,几乎覆盖了皮肤专科的所有用药。其中,也包括一些创新药品种。其完善了专科用药体系,可以更好地为医生及患者服务。
在诊疗过程中,皮小度本身提供专业医生进行问诊,由专业的药剂师对处方药品进行审核。此外,皮小度还通过构建审查体系,由专业的三甲医院的医生专家对诊疗流程及处方进行查验等。在确保医疗质量的同时,其也在进一步确保医疗过程的安全性。此外,皮小度也在通过人工智能等技术手段,实现患者诊前相关咨询服务等,助力患者获取专业及高效的诊疗服务。
随着皮小度诊疗流程环节的完善,目前其已经实现了皮肤科医生在线为患者提供包括线上问诊、视频诊疗、线上开方等服务,再通过高效的物流,将平台自有药品库的药品快速送到患者手中,实现了诊疗+药品的服务闭环。而通过包括AI智能皮肤检测、在线诊疗开方、药品配送、后续皮肤健康管理等,皮小度目前已涵盖了包括诊前、诊中、诊后的全流程服务。同时,皮小度还开发了线上专科知识培训系统,帮助年轻医生快速成长。
第二个痛点问题是患者线下就诊需求如何满足。
查旭山博士提到,皮小度最初的策略是希望可以在线上尽可能解决患者所有问题。但是随着患者数量的增多,患者获取线下服务的需求也进一步增加。皮小度本身也在及时将有线下诊疗必要的患者引导至合适的医疗机构实现线上到线下的转诊。
与此同时,为了更好地为患者提供服务,皮小度也在广州打造着线下轻医美连锁服务机构。目前,其线下连锁轻医美医疗机构已在广州开设5家分店,相关线下门店负责团队成员已经多达百余人。查旭山博士提到,后续皮小度也计划进一步拓展线下连锁轻医美机构,并逐步实现社区化,最终实现当患者无法在线上解决问题时,可以前往社区连锁门店获取相应医疗服务。
以患者治疗结果为导向,完善皮肤科诊疗生态
在通过线上、线下为患者提供诊疗服务的同时,皮小度也在进一步完善自身生态。
例如,皮小度与药企的合作不仅仅包括药品供应,其也在与药企进行真实世界研究、新药研发、药品科普、药品推广等相关合作;面向患者,除了提供诊疗服务外,皮小度也在提供患者健康管理项目。甚至开发部分增值服务,实现会员服务;平台上的医生,除了可以进行多点执业获取阳光收入外,也可以进一步建立自己的线上工作室,积累患者资源及医疗经验,并与平台其他医生进行病例交流分享,助推整个学科的发展。
据悉,目前皮小度已经实现盈亏平衡。
查旭山博士指出,“皮小度最大的特色在于以患者服务为核心,重点发力医疗服务,实现医疗服务便捷获取。而我们品类齐全的皮肤专科药品进一步帮助我们实现了诊疗+药品的服务闭环。”相对于其他竞争对手,“我们有着优势的包括国医大师在内的专家诊疗团队、稳定的技术研发团队以及丰富的线下运营管理团队,这些都是皮小度的核心竞争优势。”
目前,皮小度正在计划进行新一轮融资,进一步促成医疗服务覆盖更多受众群体。在线上,皮小度计划继续拓展皮肤科诊疗资源,进一步拓展皮肤科医生数量;在线下,皮小度计划进一步通过前期连锁轻医美机构的运营实现模式打造,后续在此基础上拓展门店数量及社区化服务。在营收实现稳步提升的同时,皮小度计划快速奔向二级市场。
“皮肤科覆盖的患者群体范围非常大,它的成长空间也非常大。目前皮肤专科线下实体医院的门诊量非常大,但每家医院的容量有限。在线上平台,它有着更为广阔的发展空间。如果发展顺利,它甚至可以作为行业独角兽来引领行业的发展。”查旭山博士强调到,“随着国家对互联网医院的进一步支持和鼓励,未来互联网医院也可能像当初的电商平台一样,在某一天普遍获得大众的接受与认可,迎来光明的未来。到时,皮小度就将是皮肤领域一颗灿烂的新星。”