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对话北京人民医院张国喜:医生科普的初心与思考

作者: 周梦亚 2023-05-25 10:02

男科是比妇科更为隐晦的一个专科。


由于对疾病认知的缺陷、个人对隐私的顾虑,许多患者避讳求医,或是不知该去何处求医。也正是如此,北京人民医院泌尿外科副主任医师张国喜开启了他的医学科普之路。


“泌尿外科这个科室还有很多细分领域,每个医生擅长的专业都可能不一样。患者不清楚,找不到适合自己的医生。”张国喜表示。此外,不同病症程度对应的解决方案也不同。一部分轻症患者原本无需就医,或不需要去三甲医院看诊,但信息不足带来的焦虑,又让这一部分患者全部涌进了三甲医院。


2019年,张国喜正式加入医生科普的队列,他希望把专业知识转化成通俗语言传递给患者,让患者能够对自身病情、疾病有初步的了解,树立正确的健康理念。


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波士顿科学IAS创新培训学院主办的“交享乐”医生跨界交流活动第三期现场


医生科普,让患者不再“有病上百度”


随着大量医生加入科普队列,患者在“有病上百度”外,多了一项更可靠的选择。从就诊流程来讲,医学科普的价值贯穿始终。就诊前,科普能够引导患者正确就医,帮助患者对自己的疾病有初步的了解。就诊中,科普能让患者对疾病和术式有更加全面的了解,让诊疗过程高效,提升患者满意度。就诊后,科普也能引导患者更好的理解疾病并接受治疗,缓解焦虑等心理负担。


大量严谨又通俗易懂的医学科普正在引导患者正确的认识疾病。在张国喜看来,医生科普就是要把专业的知识,用通俗的方法给患者讲明白。短视频、微博问答、直播是他常常采用的科普形式。其中,短视频是目前最常见、也最容易传播的科普方式。


医生科普的形式与内容选择


作为当下新媒体的主流形式,短视频的受众广、传播度高。通常,张国喜倾向利用短视频帮助患者认识疾病和了解术式。比如疾病的发病机制、影响、并发展和治疗方案,术式的适应症等。


张国喜从2019年便开始尝试短视频科普,视频播放量最高可以达到100多万。此外,他还偏爱科普疾知识、诊疗过程等内容。他认为,通过分享门诊、手术案例,也能为正在受到类似症状困扰的患者带来信心和指导。


这个过程中,张国喜甚至会尝试鼓励让患者出镜分享。出于对隐私的考虑,大多数患者会对此有所顾虑。但也有一部分患者认为自己的经历或许能够给其他患者带来信心,而自己也能因此获得成就感。


“大概有三分之一的患者愿意对着镜头说自己的故事。”张国喜表示。


短视频以外,张国喜还会通过社交媒体账号定时为患者定时答疑解惑。他会从留言中征集筛选,从个案入手向广大患者解释疾病的发病原因、症状和影响,以及是否需要干预,如何干预等。这一部分科普,除了文字解答外,针对某一部分案例,张国喜还会通过直播的形式为患者解惑,并在这个过程中与患者进一步互动与交流。


相比短视频和文字形式,图文科普可以从多个角度来解释医学知识,包括医学原理、解剖学、症状、诊断、治疗以及其他相关方面。医学图文科普往往采用生动形象的图片和图表等来展现医学知识,使读者能够更加直观地理解。这一部分科普,张国喜偏向将将医学知识与实际生活联系起来,讲解一些常见的疾病、症状、治疗方法等,帮助读者更好地应对疾病。


当然,医学科普也并非医生一人之力。


“医生的工作其实很忙,很多时候还是需要依靠专业团队的力量。”张国喜表示。在从事科普的医生群体中,MCN团队已经很普遍。张国喜认为,MCN的团队的加入很大程度上提升医生科普的效率和传播度。但这个过程中,医生与MCN团队需要有明确的分工,如MCN团队更擅长视频的拍摄和文案的撰写,医生则需要对内容的准确性和真实度有把握。


“不能夸张、不能出错,在这样的前提下去考虑运营和传播。”他继续说道。


医生科普的边界感


医学科普的本质是医生将自己的专业知识传递给患者。这是医生专业知识的又一应用,但张国喜强调,这个过程中,医生要有自己的边界。


首先是专业的边界。张国喜告诉橙果局,医生的科普内容,最好是限定在自己的专业范围内,以及自己能够解决的疾病。患者在通过医生的科普内容获得知识后,自然而然的会对医生产生信任,希望医生能够解决自己的问题。


早年间,张国喜曾写过一篇胆结石的科普文章,一名山东的患者因此找到了他,希望他能给自己一些诊断和建议。但作为泌尿外科医生,肝胆治疗并非他所长。这件事也让张国喜至今都深感愧疚。也正是如此,让张国喜深刻的意识到医生科普的内容要有专业的边界。即便在冷门的科室,也应该坚持这一原则。


“认真做了一定能够帮助到一部分患者。”张国喜表示。


其次则是言行一致。一方面是科普内容上的一致,无论是图文、短视频还是直播,同一内容的说明应当始终一致、保持正确。另一方面则是医生个人行为的言行一致。张国喜认为,优质的科普在一定程度上也会给医生带来患者流量,在医学科普取得成效后,医生的临床诊疗也应当与科普言行一致。


“绝对不能看着利益。”他强调。


把科普做透,也是在助力临床研究


从事科普后,张国喜最明显的感受便是患者数量、手术案例变多了。以往,部分患者由于缺乏对疾病的认知,盲目的希望通过中医和药物治疗改善自身状况。这一部分患者接收到正确的科普信息后,从中医门诊转向了泌尿外科。张国喜透露,最早他一年的手术案例不到20个,在开始科普工作后这个数量逐年递增,到了今年已经接近100例。


“把科普做透,也能助力临床研究。”张国喜表示。患者数量的增加,也意味着临床研究案例样本和诊疗经验的增加。一定程度上,科普也在助力科室的发展。


而为了进一步把科普做透,接下来,患者教育仍将是张国喜进行科普的核心内容。


“每一次科普针对的都可能是不同的群体。”他向橙果局解释,前一批患者接受知识之后,后一批患者可能需要新的科普内容。他认为,这是一个循环和重复的过程,需要通过持续的科普输出去辐射和影响更多的患者。


不过他也强调,科普不能代替临床诊断。医学科普能解决的只是医疗服务中的一小部分问题。医疗行为个体差异大,更重要的还是对个体患者的面对面诊疗与分析。科普是与患者建立信任的一种方式。于医生而言,临床工作永远是第一位。

注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。
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周梦亚

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